Méthode 1
Par Telnet, le comportement est similaire à une réception fournisseur.
On associe ou non la réception à un attendu (commande client en sens entrée).
On déclare ensuite le stock par contenant, article, quantité.
La commande est alors validée en BL, ou le BL est créé directement si aucune commande n'est saisie.
Le BL doit ensuite être transformé en facture (avoir) par l’Administration des ventes (ADV).
Méthode 2
L’ADV initie l’avoir sans mouvement de stock.
- Il s’agit d’un avoir financier pour un problème de tarif ou remise.
- Le client indique qu’il n’a pas reçu le produit. Il conviendrait ici également ne pas faire de mouvement de stock, car ce n’est ni le rôle de l’ADV, ni celui du client d'indiquer à la logistique de remettre le stock à tel ou tel endroit dans son dépôt. De plus, sommes-nous sûrs que l’article n’a pas été envoyé ?
Puisqu'il y a préparation WMS, le produit a malgré tout été scanné lors de la préparation ; c’est un premier niveau de contrôle.
L’ADV considère que le client est de bonne foi et veut impacter le stock.
Dans ce cas, si un avoir est établi avec mouvement (qté livrée > 0 en sens entrée), du SAS est généré et la logistique devra intervenir pour créer l’entrée à l'emplacement qu'elle souhaite dans son dépôt, puis lettrer ce SAS.
Cela impose un suivi très rigoureux. Dans la pratique, les inventaires permettent de régulariser cela. Par ailleurs, si l’ADV génère ce type de mouvement, se pose alors la question de savoir qui administre le SAS, et ce, d'autant plus si le stock n'est pas retourné.