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Lorsqu'une échéance a fait l'objet d'un impayé, celle-ci est mise en évidence, dans le superviseur et la vue Créance tiers, à l'aide d’une icône spécifique, également présente sur les niveaux supérieurs de l'arbre.
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Annulation d'actions Litige/Contentieux/Créances irrécouvrables (V10.8)
Il est possible de permettre aux personnes chargées du recouvrement de pouvoir annuler la dernière action réalisée sur une échéance de type :
litige,
contentieux,
irrécouvrable.
et ainsi de revenir en arrière en cas d’erreur.
Pour rappel, cette possibilité a été étendue à toutes les autres actions (sauf le e-paiement) et ainsi n’importe quelle action fait que l'échéance est considérée traitée au niveau du recouvrement.
La possibilité d’annuler une transaction liée au recouvrement a été ajoutée. Cette fonctionnalité permet d’annuler les mises au contentieux directes notamment (Action avec changement d'état ZCONT par exemple).
Paramétrage dossier.
Il faut avoir au moins une action de type « Annulation » définie dans les actions de recouvrement.
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Un bouton « Annulation » a été ajouté dans la vue Créance client du superviseur de recouvrement.
Celui-ci permet d’annuler la dernière action réalisée sur l'échéance pointée. Suite à l’annulation ce sont les informations de l’action précédente qui sont remise sur l'échéance et une ligne d’historique est ajoutée pour indiquer qu’il y a eu une annulation.
Attention : L’action n’annule pas un mail ou un courrier qui aurait été envoyé.
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Cas particulier des actions ayant entrainé une transaction
Si l’action annulée concernait une transaction et que cette même transaction est la dernière ayant modifié l'échéance, au moment de l’annulation l’explorateur de transaction sera ouvert pour chaque transaction différente rencontrée dans la liste des échéances pointées afin de permettre d’annuler la transaction.
Par exemple
Ci-dessous une action de type contentieux avec changement d'état a été réalisée sur l'échéance et a donné lieu à la transaction 304.
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Si l’on décide d’annuler cette action et avoir confirmé l’annulation, l’explorateur de transaction s’ouvre pour permettre d’annuler la transaction.
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Si on décide de fermer l’explorateur rien ne se passera et dans le cas où on a annulé la transaction, la vue « Créance client » sera rafraîchie pour prendre en compte cette annulation. Et on se retrouvera avec l'affichage suivant : L’action a été annulée sur l'échéance.
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Modifications comportementales du programme
Plusieurs modifications ont été faites vis à vis du pointage des échéances. Désormais il est possible de pointer une échéance ayant eu une action de type « finale » ou une échéance étant en litige /demande de litige afin de permettre l’annulation de ces actions. Mais aucune autre action n’est possible sur ce genre d'échéance, les messages d’erreurs suivants s’afficheront :
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Prérequis pour l’annulation
Pour pouvoir annuler la dernière action il faut qu’il y en ait une a annuler évidemment et que l'échéance n’ait pas subit d’annulation d’action comme dernière opération. Sinon le message ci-dessous apparaîtra :
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Prérequis pour l’annulation suite à une annulation de transaction via l’explorateur
Pour que l’annulation d’action soit prise en compte lorsqu’on annule une transaction liée au recouvrement depuis l’explorateur de transaction, il faut avoir configuré une action par défaut de type annulation dans le dossier comptable.
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Historisation globale des actions de recouvrement
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Plus d’informations sur la fusion des modules Comptabilité et Règlements : La fusion du module comptabilité et du module des règlements (V10.7)
La consultation de la balance âgée affiche les éléments des dernières relances effectuées.
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Plus d’informations sur la fusion des modules Comptabilité et Règlements : La fusion du module comptabilité et du module des règlements (V10.7)
Dans la fiche Tiers, onglet Statistiques, les données de règlement sont mises à jour automatiquement par le programme de génération des statistiques (Commerce et logistique/ Traitements/ Génération des statistiques).
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