Le recouvrement de créances regroupe toutes les actions légales, amiables ou judiciaires, pour obtenir d’un débiteur, le règlement de ses impayés.
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le code action de recouvrement,
la case à cocher Statut final, permettant d’exclure du Recouvrement les échéances faisant l’objet de l’action concernée,
un libellé,
le Type d’action,
la case à cocher Action multi-tiers permettant de lancer une action en masse distinguant les différents tiers concernés (mail et courrier : en validant ce type d’action, l’ERP génèrera autant de mails/courriers que de clients sélectionnés),
la Fréquence de relance, permettant de reproduire une action déjà effectuée, avant la prochaine étape prévue,
la fonction du contact concerné pour l’envoi du mail,
l’Action à exécuter, reprenant le processus disponible pour les types Contentieux, Irrécouvrable et Litige,
et l'éventuel Texte de relance associé, pour les types Mail et Courrier.
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Contrôle lors de la suppression d'action (V10.9)
Un contrôle s’effectue lorsqu’on essaye de supprimer une action depuis le zoom des actions de recouvrement.
Le contrôle va regarder si l’action est utilisée dans les éléments suivants :
Détail de stratégie de recouvrement (l’action est utilisée dans une stratégie de recouvrement)
Dossier règlement (l’action est utilisée pour comme paramètre dans l’onglet recouvrement du dossier règlement)
Changement d'état (l’action est paramétrée sur un changement d'état)
Détail d’historique de recouvrement (l’action a été utilisée dans le recouvrement)
Si l’action est présente dans un ou plusieurs de ces éléments, un premier message s’affiche invitant l’utilisateur à consulter tous les éléments utilisant cette action.
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Exemple 1 :
On peut voir que l’action « Mise au contentieux » est utilisée dans le changement d'état « ZCONT » et que cette action a directement été utilisée dans le recouvrement.
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Exemple 2 :
On peut voir que l’action « Courrier » est utilisée dans plusieurs stratégies et qu’elle a été directement utilisée dans le recouvrement.
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Exemple 3 :
On peut voir que l’action « Annulation » est utilisée dans le paramétrage du dossier comptable « 998 » et qu’elle a été utilisée directement.
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Table des stratégies de recouvrement
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Il est possible de décider pour une stratégie donnée d’appliquer un taux différent de celui renseigné dans le dossier. Ainsi si l’on souhaite avoir un taux BCE à la carte pour une stratégie par exemple, il suffit de passer en « Spécifique stratégie » dans la source et de sélectionner « BCE » dans le type de taux. Maintenant les champs associés au taux BCE et à l’indemnité forfaitaire sont rendus saisissables. C’est ce taux saisi manuellement qui sera appliqué sur les échéances concernées par cette stratégie.
Précisions techniques
Le montant des intérêts de retard est calculé selon la formule suivante :
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