Grâce à un connecteur, il est possible de mettre à jour l'ERP à partir de données contenues dans un mail. Les remontées d'information vers l'ERP peuvent se faire en automatique ou suite à une action manuelle déclenchée à partir de boutons que l'on installera dans le bandeau d'outlook.

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Paramétrage CRM Web - Agent

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Installation du connecteur outlook (version anciennes d'Harmony)

L'installation du connecteur Outlook 2010 nécessitait d'importer le certificat de confiance disponible dans le répertoire \divalto\Internet\LcWebService. Cette opération doit être effectuée avant l'installation du connecteur.

Procédure d'import du certificat de confiance pour le connecteur Outlook 2010
1) Le certificat de confiance, nommé certificat_installation_harmony_outlook_2010, se trouve dans le répertoire /divalto/internet/LcWebService.2) Cliquer avec le bouton droit sur le fichier du certificat, puis sur « Installer le certificat »