Introduction

Documentation sur la gestion des mails via SMTP dans DIVALTO.
Ce paramétrage est stocké par utilisateur.

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Dans les deux cas, le mail peut être envoyé soit directement depuis le poste client léger (hors client léger Web), soit depuis le serveur d'applications.

Paramétrage

Le paramétrage peut se faire

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puis le menu “Options avancées (Messagerie, conversion pdf)”

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Impression

Dans le sous-menu Impression, il est notamment possible de

• cocher “Journalisation des opérations (pour debug)” pour obtenir des log dans le répertoire “DivaltoLog” (C:\divalto\DivaltoLog)

• cocher “Ne pas proposer la sauvegarde à chaque aperçu avant impression” éviter de poser la question à chaque impression

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Conversion PDF

Dans le sous-menu conversion PDF, il est recommandé de

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Le multi-choix “Générer des fichiers PDF protégés par mot de passe” permet par exemple de poser la question à l’utilisateur s’il souhaite protéger le fichier ou non

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Routage des adresses mail et fax

Dans le sous-menu Routage des adresses mail et fax, il est recommandé de positionner les valeurs suivantes.

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Protocole SMTP

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Paramétrage du client avec utilisation d'un service SMTP

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• Délai de latence entre deux envois de mails.
  En cas d'envois consécutifs de mail en grand nombre (par exemple, envoi de flashs ou de messages dans le CRM Divalto), certains fournisseurs d'accès Smtp bloquent l'envoi, considérant qu'il s'agit de spams.
  Ce paramètre permet d'espacer les envois (la valeur 15 permet par exemple de n'envoyer un mail que toutes les 15 secondes).
  Attention : Ne fonctionne que pour un même programme Diva mais pas entre plusieurs programme Diva.

• Extension du fichier temporaire à générer.
  Harmony utilise l’extension .eml par défaut (Exchange 2010 exige notamment cette extension).
  Dans les versions précédentes, Harmony générait des fichiers avec l’extension .txt. Vous pouvez utiliser ce paramètre pour reprendre cette extension .txt ou forcer toute autre extension.

• Extension du fichier temporaire à générer.
  Harmony utilise l’extension .eml par défaut (Exchange 2010 exige notamment cette extension).
  Dans les versions précédentes, Harmony générait des fichiers avec l’extension .txt. Vous pouvez utiliser ce paramètre pour reprendre cette extension .txt ou forcer toute autre extension.

• Code page du corps du message par défaut.
  Le code page indique le type de caractères utilisé dans Windows : en Europe du nord, c’est le type « windows-1252 ». Dans d’autres pays, ce code peut être différent (par exemple « windows-1257 » pour les pays de l’est). Il permet au destinataire du message de savoir comment interpréter les caractères spéciaux, notamment les caractères accentués.

  Sinon, utiliser le texte suivant.
  Code page à utiliser.

• Autoriser l'envoi du corps du message au format HTML.
  Autoriser l'envoi du corps du message au format RTF.
  Le format du corps du message par défaut est le format HTML car ce format est reconnu par la plupart des récepteurs de mails.
  Vous pouvez aussi sélectionner le format RTF (moins utilisé) ou texte simple (formats HTML et RTF décochés).
  Le logiciel CRM de Divalto génère automatiquement le texte de certains messages (par exemple à l'occasion d'un e-mailing ou d'un événement). Pour cela, le programme interroge la DLL DhMapi pour savoir s'il peut générer du HTML, du RTF ou uniquement un texte simple. Selon la réponse de DhMapi, le programme générera un texte au format adapté.

• Mettre le corps du message en base 64.
  Par défaut, le corps du message est codé au format "base64".
  On peut décocher cette case, auquel cas le corps du message sera envoyé au format "8bits" (mais alors, il faut que votre serveur SMTP accepte ce format).
  Le format 8bits permet de voir le texte du message en clair dans le fichier généré alors que le format base64 ne le permet pas. On pourra utiliser le format 8bits lors de la mise au point de l'installation SMTP, afin de « voir » si le corps du message est bien transmis entre l’applicatif et le générateur du fichier destiné au serveur SMTP. Après cette vérification, il vaut mieux reprendre le format base64, qui garantit que le corps du message sera bien transmis au destinataire, sans altération par les couches de transport.

• Traiter le mode cid: pour les images qui sont dans le message Html.
  Cochée par défaut. Cette option permet de traiter de manière plus efficace les images jointes au mail.
  On peut décocher cette case pour désactiver ce traitement, mais cela peut induire des effets de bord dans le traitement des images.

• Mettre une commande To: par destinataire.
  Certains fournisseurs d’accès interdisent plus d’une commande To: par mail. D’autres fournisseurs préfèrent plutôt avoir une commande To: pour chaque destinataire (certains autorisent les deux modes).
  Par défaut, Harmony génère une seule commande To: avec les noms des destinataires sur plusieurs lignes.
  Ce paramètre active l'envoi d'une commande To: par destinataire.

• Découper le champ Sujet s'il est plus long que 78 caractères.
  La norme actuelle permet l'envoi de 998 caractères maximum par ligne.
  D’anciens produits limitent la lecture à 78 caractères par ligne.
  Ce paramètre demande à Harmony de découper le sujet sur plusieurs lignes.
  Remarque : Ceci peut faire perdre la notion de plusieurs espaces ou de tabulation entre les mots.

• Ne pas mettre les balises de fin boundary_Alternate/Relative dans le fichier eml.
  Pour ôter ces balises du fichier généré.
   

5. Utilisation

Lors de l'impression d'un document comme le devis :
Après avoir choisi le modèle, dans le DivaltoViewer, cliquer sur l'icône puis :

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NB : L'adresse mail utilisée pour l'envoi est celle du contact du document ou l'adresse de la fiche principale si pas de contact renseigné.
Possibilité également d'envoyer un courriel via l'icône 📧 de la fiche client, ou de la fiche contact.

Autres informations

Installation et configuration du service SMTP

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