Quelle est la valeur ajoutée ? Utilisation des données remontées par le terrain et les commerciaux à des fins marketing. Meilleure collaboration entre les services, et meilleure qualité de données. Vision, sans sortir de l’outil CRM, des KPIs importants liés aux campagnes (taux d’ouvertures, nombre de clics…). Facilité d’utilisation (templates…).
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