Pour l'envoi d'un message électronique par programme, Harmony utilise habituellement l'interface MAPI (Interface standard de Programmation d'Applications de Messagerie). Le destinataire est un "serveur" Mapi (Outlook Express, Outlook, ...), qui stocke le message dans une base de données et l'émet (soit directement vers un fournisseur d'accès, soit par l'intermédiaire du service de messagerie Microsoft Exchange Server). Un inconvénient à cette méthode est l'obligation d'ouvrir une session utilisateur et d'y lancer le programme Microsoft Outlook.
Une alternative consiste à interfacer directement Microsoft Exchange Server via le service EWS (Exchange Web Services). De plus, EWS est la seule solution en mode client léger Web.
Le bouton Exchange Web Services de la fenêtre principale de la “Saisie des paramètres technique” donne accès aux paramètres d'envoi de mail et du CRM par l'interface EWS. Les options suivantes sont proposées :
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