Description de la fonctionnalité

Description de la fonctionnalité

Widget de supervision des interactions ERP-CRM

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• La date de dernière synchronisation CRM->ERP :

  • C’est l’horodatage de la consignation dans le livre de bord du traitement du fichier URL weavy :
    

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car ce fichier est traité à chaque synchronisation.

• L’état de la synchronisation : ‘Normal’ ou ‘Alerte > xx (en minutes)’
  Le traitement du processus calcule le temps écoulé depuis la date de dernière synchronisation.
  Si ce temps exprimé en minutes est supérieur au délai d’alerte défini sur le paramétrage du dossier mobilité, alors le statut est positionné à Alerte > xx, avec xx = délai d’alerte en minutes

  • Si le paramètre délai d’alerte = 0, le statut ne passera jamais en état d’Alerte.

• La date de dernière mise à jour des données

  • Dernière mise à jour de l’état des interactions par la dernière exécution du processus de supervision des interactions ERP-CRM.

• Le nombre de synchronisations réalisées dans la journée :
  C’est le nombre de consignation dans le livre de bord du traitement du fichier URL weavy

• Interventions du jour non OK : nombre d’intégrations de rapports d’intervention en erreur ce jour
  Le traitement identifie le nombre de datasets interventions créés dans la journée, dont l’état n’est pas périmé OK.
  En consultant le superviseur du data Hub Interventions, il sera possible d’identifier l’anomalie, de corriger la ou les données erronées et de relancer l’intégration.

• Intervention non OK : nombre total d’intégration de rapports d’intervention en erreur

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créer autant de processus que de dossiers et adapter le script sp_8276.sql à votre environnement

Paramétrage

Dossier de liaison mobilité

Administration > mobilité >paramétrage mobilité > Synchronisation infinity mobile

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Généralités
Périodicité Exemple : pour un paramétrage du scénario Infinity / kit de connexion Import Jours : lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi Heure début : 8h20 Heure de fin 18h20 Paramétrer une fréquence Tous les jours, du lundi au vendredi date/heure début : 01/01/1000 8h30 date/Heure fin : 31/12/9999 18 :30 répéter toutes les 15 minutes (même fréquence) Durée de la répétition : pendant 10h
Tâche t150 : envoi de mail onglet Généralités Destinataires : dest_interact_erpcrm Groupe de collaborateurs à créer
Tâche t150 : envoi de mail onglet Email / Notes Modèle de mail : Champs disponibles dans le formulaire dont: FORM.etatsynchro : état de la synchronisation

Actualisation de l’état des interactions ERPCRM

Il est possible de mettre à jour l’état des interactions ERP CRM directement depuis le Zoom Interactions ERP-CRM en cliquant sur le bouton ‘Actualisation des données’.

Cette actualisation créera le dossier dans le cas ou le dossier n’existe pas.