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Ce paragraphe présente les informations du rapport d'intervention qui vont entrer en jeu lorsque le rapport est déclaré “non facturable”.
Rappel : Une intervention peut être déclarée non facturable en CRMWeb par le coordinateur en création ou en validation de l’intervention. Dans ce cas, il lui est possible d’enregistrer un motif ‘Intervention non facturable' .
Il est également possible de déclarer non facturable avec ou sans motif, une définition d’intervention sur un contrat; Les interventions générées en réalisation de contrat héritent du caractère non facturable et du motif.
Lors de la finalisation d’une intervention dans weavy par le technicien, ce dernier a la possibilité de préciser que ce rapport ne fera pas l’objet d’une facturation et qu’il doit en déclarer le motif.
Pour se faire, un ensemble de paramétrage nouveaux paramétrages ont été ajouté pour répondre à ce besoin implémentés :
Type de motif motif ‘intervention non facturable’ : Ajout d’un nouveau type de motif “Intervention non facturable” (CF. table dédiée)Type T059) permettant la gestion des motifs intervention non facturables. Les motifs 'intervention non facturables sont synchronisés et disponibles en CRM.
Code opération non facturable pour le Type d'intervention : Ajout du code opération à utiliser lors à la génération du BL à partir d’un rapport d’intervention non facturable (CF. table code intervention sur matériel)
A la validation du rapport via l’administration des rapports, le BL généré sera entièrement non facturable est chiffré est généré ‘non facturable’ en reprenant le code OP paramétré dans le code d’intervention. Il sera alors encore possible de saisir un ou modifier le motif pour justifier le “non facturable”.
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Pour les interventions liées a une commande opérationnelle, il n’est pas possible d’avoir une intervention totalement gratuite. Si jamais cela arriverarrive, à la validation de l’intervention, un nouveau BL sera généré (alors que dans une intervention classique la commande aurait été validée en BL). La commande opérationnelle liée au devis travaux va donc rester active dans le système et devra être traitée manuellement.
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