Synthèse du processus de traitement de l'intervention 

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Détail du processus de traitement de l'intervention 

Informations 

Onglet descriptif de la fiche informations :

• Informations : Champs descriptifs de la fiche intervention 
  • Notes liées aux symptômes : Affiche le symptôme général et sa résolution ainsi que les symptômes des équipements et leurs résolutions
• Planification : Liste des planifications de l'intervention, si sur plusieurs jours ou plusieurs techniciens
• Carte : Localisation de l'intervention 

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Une opération est une action à réaliser sur le terrain par le technicien. Les actions sont regroupées en gamme d'opérations. 

Action du tableau :

• Clic sur la cellule "Réalisé"  : 
  • 1 clic  : Positionne l'opération comme réalisée
  • 2 clics : Positionne l'opération comme non réalisée
  • 3 clics : Positionne l'opération à l'état vide
• Clic sur la cellule "Valeur" : Permet de saisir la valeur en fonction du type de l'opération 
• Clic sur la cellule "Observation" : Permet de saisir un commentaire 

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• Cliquer ici pour prendre ou éditer une photo
  • Ajout de photo depuis Dropbox, Appareil photo ou galerie 
  • En cliquant à nouveau sur la photo, il est possible d'accéder au option d'annotation
    • en bas à gauche de la photo, couleur et épaisseur du crayon 
    • en haut à droite, crayon, gomme, et loupe 

Pièces 

Onglet récapitulatif

Affiche les pièces utilisés pendant  l'intervention groupées par équipement, si aucun équipement le groupement s'appelle Global

Onglet pièces utilisés

Affiche les pièces du stock véhicule, pour saisies des pièces utilisés pendant l'intervention 

Onglet pièces et prestation à prévoir

Affiche les pièces du catalogue article global, pour saisies des pièces manquantes ou à prévoir dans une future intervention

Onglet historique

Affiche l''historique des pièces précédemment utilisés sur les équipements de l'intervention 

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Une mesure est une action à réaliser sur le terrain par le technicien. Les mesures sont liées à des types d'équipement. On peut visualiser sur une mesure, la précédente valeur relevée ainsi que la date de la mesure, ainsi que la valeur et la date d'initialisation de la mesure. 

Action du tableau :

• Clic sur la cellule "Valeur" : Permet de saisir la valeur en fonction du type de l'opération 

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Permet de valider l'intervention, de générer le rapport de visite, de faire signer le client et de saisir les suites à donner. 

Écran de validation 

• Rapport : Génère le rapport au format PDF en pleine page 
• Terminer : Permet der passer à l'écran de signature et de suite à donner 

A savoir, l'intervention ne peut être terminé que si toutes les opérations et les mesures obligatoire ont été renseigné

Écran de terminer 

• Signataire : Permet de sélectionner ou de créer le contact signataire 
• Champs signature : La signature est soit tactile via le champs signature, soit sécurisé via Docusign par le champs signature électronique
  • La signature électronique nécessite un accès à une connexion internet via 3G/4G ou Wifi car elle fait appel au service hébergé Docusign. 
• Suite à donner : Elle servira au suivi de l'intervention côté CRM web

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