Un flash représente la diffusion d'une information sous la forme d'un e-mail vers différents destinataires lors d'un événement particulier.
La gestion des flashs a été mise en place dans les modules Divalto CRM et Divalto Commerce & Logistique et le sera progressivement dans les autres applications de Divalto.
Les événements déclencheurs existants peuvent être complétés par paramétrage dans Divalto CRM et par personnalisation dans tous les modules de Divalto.
Pour utiliser la gestion des flashs d'informations dans Divalto CRM, il faut autoriser au préalable la diffusion des flashs dans le paramétrage du dossier de Divalto CRM.

C.R.M. / Fichiers / Organisation/ Dossier / Bouton « C.R.M. »

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Onglet GENERALITES dans la définition du flash

Code flash
Les codes flashs sont codifiés sur 20 caractères alphanumériques.

Etablissement
Si vous avez précisé dans la fiche dossier de Divalto Commerce & logistique que vous gérez les établissements, vous pouvez paramétrer un flash par établissement.

Dépôt
Vous pouvez paramétrer un flash par dépôt. L'ordre de recherche des flashs se fait selon l'ordre suivant :

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Le premier flash trouvé sera utilisé pour générer le message. Dans le cas où plusieurs flashs ont été paramétrés pour le même code flash, le même établissement et le même dépôt du premier flash trouvé, plusieurs messages seront générés.

Ouverture de la fenêtre de dialogue
Si cette option est cochée, elle permet d'ouvrir la fenêtre de dialogue Outlook au moment de la génération du flash.

Objet - Texte
L'objet du flash correspondra à l'objet du message qui sera envoyé et le texte du flash au texte du message.
Il est possible de personnaliser également l'objet et le texte du message en utilisant des champs de tables:

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• Les collaborateurs (de la table des collaborateurs) ou des adresses mails fixes
• Les groupes de collaborateurs (de la table des groupes de collaborateurs)
• Des fonctions de contact (du tiers concerné, cf. Divalto CRM)

Collaborateurs
Un flash peut être acheminé à 10 collaborateurs différents ainsi qu'à 10 groupes de collaborateurs. Le message est envoyé à condition d'avoir au moins un destinataire. Pour les collaborateurs et les groupes de collaborateurs, on utilise, si elle existe, l'adresse interne de messagerie et si elle n'existe pas, l'adresse e-mail.

Groupes de collaborateurs
Un groupe de collaborateurs correspond à un ensemble de collaborateurs. La notion de groupe de collaborateurs est utilisée dans la gestion des flashs d'informations et lors des diffusions des événements.
Remarque : Un collaborateur peut adhérer à un ou plusieurs groupes de collaborateurs.

Commerce & Logistique / Fichiers / Tables / Tables liées aux collaborateurs / Groupe de collaborateurs

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La fonction permet de constituer rapidement un groupe de collaborateurs par des multi sélection.

Destinataires variables – Fonctions des contacts

Le message sera aux contacts du tiers en cours occupant ces fonctions.
Les fonctions ciblées par le flash peuvent être sélectionnées grâce au bouton , le fonctionnement étant identique à la sélection des collaborateurs.

Signifie que le message sera envoyé au commercial 1,2,3 du tiers en cours à condition que l'adresse e-mail du commercial soit renseignée.

Le message sera envoyé au collaborateur Administrateur des ventes du client en cours à condition que l'adresse e-mail du collaborateur soit renseignée.
Le message sera envoyé au Tiers en cours à condition que l'adresse e-mail du tiers soit renseignée.
Vous pouvez gérer une date de fin de validité pour un flash. Si la date de fin de validité est dépassée, le flash ne sera plus pris en compte.

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• Un flash
• Un processus
• Un programme

Exemple de flash : Action CREER_CLI
Le programme de création des clients est paramétré en standard pour envoyer un flash.

Exemple de processus : DEMANDER_VISA
Cette action permet réaliser une demande de visa à partir d'une saisie d'écriture en attente.


Le champ « paramètres » de l'action permet de passer en paramètre les données associées au processus et les possibilités de mise à jour lors de l'exécution de la tâche.

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Envoi de flash SMS via Odyssey (V10.5)

Il est possible d’envoyer des flashs SMS, en cochant la case « flash SMS » depuis le zoom des flashs. On peut les associer à des codes action de la même manière que les flash « classiques ». On peut associer deux flashs à un code action.

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