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Le processus opérationnel est une instance du processus modèle. Il hérite des règles de gestion du processus modèle au moment de sa création.
Pour créer un processus opérationnel, on utilise le menu Processus/ Gestion des processus/ Création. Lors de la création du processus opérationnel, le programme demandera le code du processus modèle sur lequel on s'appuie.
En mode exploitation, ce sont les processus opérationnels qui tournent. Le processus opérationnel est toujours rattaché à un dossier. Il peut aussi optionnellement être rattaché à un établissement.
Cependant, les processus opérationnels peuvent se parler à travers les dossiers ou les établissements. L'utilisateur qui lui va vouloir voir où en sont les processus qui tournent en exploitation va utiliser le menu Processus/Gestion des processus. Dans cette branche de menu, la création correspond à l' instanciation d'un processus modèle.