L’ensemble des actions engagées , de tous types, concourrant à la résolution du problème posé, constitue le plan d’action.

Vous disposez d’un tableau des actions pour les administrer.

Fiche action

Pour définir complètement l'action engagée quel que soit son type, vous devez remplir soigneusement une fiche contenant les données suivantes :

Définition

• Numéro action

• Type action

• Titre action

Ressources

• Fournisseur

• Responsable action

• Service

• Equipe

Statut

• Visibilité externe

Planification

• Type de planification

• Dates planification

• Durée prévue

Réalisation

• Dates réalisation

• Texte réalisation

• Temps passé

• Nombre de personnes

Validation

...

Type Validation

...

Cette étape consistera à renseigner :

L'Onglet « Conclusion » de la fiche constat

Le tableau des actions

La première analyse conduit à décider des actions immédiates :

• corrigeant des défauts sur des quantités en litige

L’analyse des causes conduit à décider des actions correctives et préventives :

• éliminant des causes génératrice de défaut, et les risques de réapparition du problème

Dans tous les cas , une action doit être définie , en terme de :

• Type action

• Responsabilité

• Délai de réalisation

L’ensemble des actions concourant à éliminer les occurrences d’un même problème constituent le plan d’action.

Suivi plan d’actions

Réalisation du .. au ..

Dès qu’une action débute la date de début réalisation est renseignée.

Dès que toutes les actions sont réalisées, la date de fin réalisation est renseignée.

Validation le ..

Dès que toutes les actions sont validées, la date de validation est renseignée.

Roue de Deming

pour visualiser l’avancement du plan d’actions.

• Les étapes colorées sont finies . Les étapes en gras sont en cours.