Cette option permet d'interroger les statistiques détaillées des actions de recouvrement réalisées par agent ou par client. L’accès est réalisé par le menu Règlement NEW / Recouvrement / Statistique des actions.
Lorsqu’un responsable de recouvrement interroge les statistique, il obtient la vue ci-dessous qui lui permet d’obtenir la performance opérationnelle de l’ensemble des agents.
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Les agents de recouvrement peuvent également exécuter ce programme, mais les données seraient automatiquement filtré sur leur client (à l'image du superviseur de recouvrement).
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Un premier tableau détaille les différentes actions effectuées sur une période par agent ou par client ,et permet la consultation des informations suivantes :
Nombre total des actions,
Montant cumulés total des actions,
Nombre par action,
Montant cumulés par action,
Part d'actions (Nombre action / Nombre total des actions) : par exemple (Nombre de mails / Nombre total d'actions ).
Les actions de “e-paiement” et de “e-virement” sont rattachées au type d’action “e-règlement”.
Le deuxième tableau (dynamique) indique l'ensemble des échéances concernées lorsqu’on sélectionne un agent ou un client dans le premier tableau.
Gestion des boutons
Les différents boutons d’interrogations accessibles sont :
La fiche du tiers,
Les créances client,
La fiche client 360°,
L’entête de l’historique de recouvrement,
L’export tableur,
Le superviseur de recouvrement.
Icône Graphique :
Un bouton graphique, permet d’afficher la répartition des actions effectuées sur l'Agent/Client courant (selon le mode d'affichage) de la période recherchée sous forme de type camembert.
Exemple de répartition des actions par agent
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Exemple de répartition des actions par client :
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