Version minimum | Date de mise à jour |
|---|---|
5.3 |
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Fonctionnalité
Cette fonctionnalité permet de créer des interventions. L'objectif final est de planifier l'intervention sur une ou plusieurs plage horaire, et 1 ou plusieurs techniciens.
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Cette fonctionnalité est pilotée par la variable Intervention.Available.
Tables
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Tables utilisées
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sw_data_intervention : liste des interventions
customeraddress_ID: Adresse du client
startDate: Date de début
endDate: Date de fin
comment: Commentaire
interventionNumber: Numéro d’intervention
interventionrequest_ID: Demande d’intervention ayant donné lieu à cette intervention.
interventiontype_ID: Type de l’intervention.
internalRemarks: Remarque interne de l’intervention.
externalRemarks: Remarque externe de l’intervention.
phoneNumber: Numéro de téléphone
contactName: Nom du contact
contactEmail: Email du contact
generictype_ID_status: Statut d’avancement de l’intervention (dataType INTERVENTION_STATUS)
reportEmail: Adresse email où envoyer le rapport d’intervention.
estimatedDuration: Durée estimée.
interventionpriority_ID: Priorité de l’intervention
requestedDate: Date de demande
contract_ID: Contrat lié à l’intervention.
operationrange_ID: Gamme d’opération liée à l’intervention.
generictype_ID_followup: Suivi de l’intervention (dataType INTERVENTION_FOLLOWUP)
commentFollowup: Commentaire de suivi.
intervention_ID_parent: Intervention parente, utilisé pour les interventions donnant lieu à d’autres intervention
branchoffice_ID: Agence
isFrontOfficeCreated: 1 si l’intervention à été créée à partir du Frontoffice, 0 sinon.
title: Titre de l’intervention
generictype_ID_geoptimizationStatus: Statut de la géoptimisation (dataType INTERVENTION_GEOPTIMIZATION_STATUS)
equipmentwarrantytype_ID: Type de garantie d'équipement
invoiceOutsideScope: 1 si la facture est en dehors du champ d’application, 0 sinon.
contract_ID_equipment: Contrat de l'équipement lié à l’intervention.
timetypeactivity_ID: Activité liée au type de temps (Peinture, électricité, plomberie, …)
timeworktimeheader_ID: En-tête du temps travaillé par le technicien
orderheader_ID: En-tête de la commande liée à l’intervention.
externalID: ID sur plateforme externe, principalement utilisé pour stocker l’ID de l’intervention sur l’ERP
deal_ID: Affaire liée à l’intervention.
dealelement_ID: Elément d’affaire lié à l’intervention
contractToBill: 1 si le contrat donne lieu à une facture, 0 sinon
symptom_ID: Symptôme lié
symptomNotes: Commentaires sur les symptômes liés
externaldataupdateasync_ID: Identifiant de la mise à jour externe en cours d’envoi vers un service tiers (est remis à null quand l’envoi est acquitté, utilisé uniquement pour éviter un envoi à répétition par l’utilisateur)
dateToCheckContractOrWarrantyOnFollowUp: Date utilisée sur les interventions liées pour vérifier si l’intervention “suite” peut encore utiliser le contrat ou la garantie de l’intervention parente. Remplace la date de demande dans le cas où il n’y a pas de demande.
generictype_ID_managementMode: Mode de traitement de l’intervention, indique typiquement si l’intervention va être traité par le mobile, par le web sans planification ou web avec planification (dataType INTERVENTION_MANAGEMENT_MODE)
additionalExternalID: ID additionnel sur plateforme externe, utilisé stocker l’ID de l’intervention sur une autre plateforme tierce.
billingComment: Commentaire de facturation.
generictype_ID_billingFollowUp: Suivi de la facturation (dataType INTERVENTION_BILLING_FOLLOWUP)
nonBillable: 1 si l’intervention n’est pas facturable, 0 sinon.
customer_ID_billed: Client facturé.
generictype_ID_nonBillableReason: Motif de gratuité (dataType INTERVENTION_NONBILLABLEREASON)
isReportSent: 1 si le rapport d’intervention a été envoyé, 0 sinon.
sw_data_interventionequipment : Lien intervention/équipement
sw_data_planning : Planification d'une intervention pour un technicien
sw_data_interventionpart : Pièces consommées
sw_data_interventionpartdetail : Détail des pièces consommées (Série, Lots...)
sw_data_interventionpicture : Photos
sw_data_operation : Opérations
sw_data_measure : Mesures relevées
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Tables utilisées pour le suivi des modifications introduit en V5.3
...
sw_data_interventionhistoryheader : entête des modifications réalisées
sw_data_interventionhistorydetail : détail des modifications réalisées (avant et après)
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Tables utilisées pour la planification longue introduite en V5.3
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sw_data_timeworktimeheader
: En-tête de définition des temps de travail
sw_data_timeworktimedetail :
Détail de définition des temps de travail
sw_data_timebreaktimeheader
: En-tête de définition des temps de pause
sw_data_timebreaktimedetail :
Détail de définition des temps de pause
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Tables utilisées pour les pièces manquantes introduites en V5.4
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sw_data_interventionparttoplan : Pièces manquantes
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Tables utilisées pour les affaires et éléments d'affaires introduits
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en V5.7
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sw_data_deal : Affaires
sw_data_dealelement : Eléments d'affaires
Variables
Intervention.Available : Valide l'accès à la consultation des interventions (0 ou 1)
Intervention.CodeConfreport : Code du document utilisé pour l'intervention (par défaut INTERVENTION)
Intervention.AutoCreateRangeData : Créé automatiquement les contenus d'intervention (Opérations, Mesures, Pièces) (0 ou 1)
Intervention.Preview.Available : Affichage de la prévisualisation du rapport d'intervention en clôture (0 ou 1)
Intervention.SecondaryTechnician.Preview.Available : Idem pour les techniciens secondaires (0 ou 1)
InterventionParts.Available : Valide l'accès aux pièces dans l'interventions (0 ou 1)
InterventionParts.FreeQuantity.Show : Possibilité de saisir des gratuités (0 ou 1)
InterventionParts.GenericProduct.Enabled : Utilisation d'articles génériques (0 ou 1)
InterventionParts.Line.Change.Discount.Enabled : Accès aux remises lignes (0 ou 1)
InterventionParts.Line.Change.UnitSubPrice.Enabled : Accès à la modification du prix unitaire (0 ou 1)
InterventionParts.RemoveFromStock : Décompte automatique du stock consommé (0 ou 1)
InterventionParts.SalesCondition.Engine : Moteur de calcul de prix utilisé (idem commande) (Défaut : Generic)
Intervention.RenumberLines : Renumérotation des lignes de pièces à la fin de l'intervention (0 ou 1)
InterventionPhotos.Available : Accès à la prise de photos en intervention (0 ou 1)
InterventionRemarks.Available : Accès à la saisie de commentaires (0 ou 1)
Main.InterventionsHistory.Available : Accès à la consultation de l'historique d'intervention depuis le menu principal (0 ou 1)
Customer.InterventionsHistory.Available : Accès à la consultation de l'historique d'intervention depuis le menu client (0 ou 1)
Intervention.Planning.DefaultDuration : Durée de planification par défaut (Défaut : 60 min)
Intervention.Planning.StatusCode.Default : Statut par défaut à la création d'une planification (Défaut : STARTED)
Intervention.Planning.StatusCode.End : Statut par défaut d'une planification terminée (Défaut : ENDED)
Times.RoundingForBillableTime : Permet de paramétrer l'intervalle pour l'arrondi des temps
Times.MinimumBillableTime : Permet de paramétrer un minimum en deçà duquel les temps restent facturés à 0
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Ajout des étiquettes sur les interventions, il est désormais possible de filtrer et d’avoir la colonne étiquette dans les listes des interventions.
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