L’ensemble des actions engagées , de tous types, concourrant à la résolution du problème posé, constitue le plan d’action.
Vous disposez d’un tableau des actions pour les administrer.
Fiche action
Pour définir complètement l'action engagée quel que soit son type, vous devez remplir soigneusement une fiche contenant les données suivantes :
Définition
Numéro action
Le numéro est attribué automatiquement et est unique pour un constat.
Type action
Le classement dans un type action est obligatoire.
Description
Définir par un titre court l’objet et les moyens (Quoi? Comment?)
Ressources
Fournisseur
Dans le cas d’un problème imputé à un fournisseur, une action peut lui être affectée.
Responsable action
Un responsable peut être soit un collaborateur de l’entreprise , soit un contact chez un fournisseur.
Il s’agit ici de définir le lien de responsabilité directe.
Service
Service auquel est affectée l’action
Equipe
Pour affecter des ressources supplémentaires. Ce champ est de la même nature que le champ Participants du groupe de travail.
Statut
Visibilité externe
Permet de rendre visible ou non l’action sur un rapport externe destiné à un client.
Planification
Type de planification
Dates planification
Durée prévue
Réalisation
Dates réalisation
Texte réalisation
Temps passé
Nombre de personnes
Validation
Type Validation
...
Cette étape consistera à renseigner :
L'Onglet « Conclusion » de la fiche constat
Le tableau des actions
La première analyse conduit à décider des actions immédiates :
corrigeant des défauts sur des quantités en litige
L’analyse des causes conduit à décider des actions correctives et préventives :
éliminant des causes génératrice de défaut, et les risques de réapparition du problème
Dans tous les cas , une action doit être définie , en terme de :
Type action
Responsabilité
Délai de réalisation
L’ensemble des actions concourant à éliminer les occurrences d’un même problème constituent le plan d’action.
Suivi plan d’actions
Réalisation du .. au ..
Dès qu’une action débute la date de début réalisation est renseignée.
Dès que toutes les actions sont réalisées, la date de fin réalisation est renseignée.
Validation le ..
Dès que toutes les actions sont validées, la date de validation est renseignée.
Roue de Deming
pour visualiser l’avancement du plan d’actions.
Les étapes colorées sont finies . Les étapes en gras sont en cours.