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Cette fonction permet de faire le lien entre Outlook et Divalto CRM.
Il est indispensable d'exécuter ce traitement pour que la montée de fiche ou la création d'événement à partir d'Outlook puissent être réalisées.
L'environnement (ou l'implicite) utilisé lors de l'exécution du traitement est mémorisé dans le fichier GR.INI.la table des paramètres utilisateurs par programme (Table MINI de l’ERP).
Il est préférable de vérifier que l'identification s'est bien passée (en fonction des versions d'Outlook) par l'affichage de l'utilisateur Divalto.
Lors de l'utilisation des boutons :
Montée de fiche 
Génération d'un événement
L'environnement mémorisé dans le fichier GR.INI la table des paramètres utilisateurs par programme (Table MINI de l’ERP) est restitué avant d'accéder aux fichiers de Divalto CRM.
Attention : Lorsqu'un seul environnement est utilisé, il suffit d'activer une seule fois cette fonction. En revanche, lorsque plusieurs environnements sont utilisés, il faut réactiver l'identification Outlook à chaque changement d'environnement.
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La sélection d'un mail ou d'un rendez-vous dans l'outil de messagerie Outlook puis un clic sur l'icône Divalto 
génère un événement dans le CRM qu'il suffit de valider.
Lorsque le message courant est dans la boîte de réception et que l'adresse e-mail de l'émetteur du message correspond à un tiers, un événement attaché à ce tiers est généré.
Lorsque le message courant est dans la boîte des éléments envoyés, on parcourt la liste des adresses e-mails des destinataires jusqu'à ce qu'on trouve une adresse e-mail correspondant à au moins un tiers.
Un fichier est constitué à partir du message et attaché à l'événement en tant que fichier joint.
Le collaborateur principal est celui défini lors de l'identification Outlook (CRM / Utilitaires / Outlook / Identification Outlook).
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Le traitement de synchronisation est accessible par CRM / Evénement / Liaison Outlook / Génération des événements dans Outlook
Les événements créés sont automatiquement associés à la catégorie Divalto. Si cette catégorie n'existe pas dans Outlook, il est nécessaire de la créer.
Ce traitement permet de supprimer, de modifier ou de créer les événements dans Outlook selon les nouveaux paramètres définis sur la fiche utilisateur :
Les zones
et
permettent de filtrer les codes événements à prendre en compte pour la mise à jour d'Outlook.
Les "statuts" Rendez-vous et tâche permettent également de sélectionner les types d'événements à créer dans Outlook.
Il est possible de mettre à jour les événements de Divalto CRM dans Outlook de façon interactive grâce au paramètre
.
Le
permet de calculer automatiquement la borne de dates lorsqu'on exécute les traitements de la liaison Outlook.
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