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Qu’est-ce-qu’un logiciel CRM ?

Définition

Le CRM – Customer Relationship Management – est un outil dédié à la gestion de la relation clients. Il permet de centraliser, piloter et d’analyser les informations pour l’acquisition de nouveaux clients et pour la fidélisation les clients acquis.

A quoi ça sert le CRM ?

Connecté à votre logiciel de gestion (ERP), le logiciel CRM organise les données clients et prospects. Il améliore le processus de vente et votre rentabilité.

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