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De quelle qualité parle-t-on ?
Toute la problématique est résumée ici car l’objectif est de réduire les écarts entre les différentes visions pour les faire converger vers une vision unique.
Introduction
La finalité de la qualité est de garantir la conformité des produits livrés aux exigences des clients.
L’ensemble des dispositions et moyens mis en œuvre pour atteindre cet objectif constitue le système qualité.
Le système est sollicité au quotidien par des évènements qualité de nature différente .
Réclamations, incidents internes, audits, revues direction …
Le système prend en charge la résolution des problèmes en ouvrant des constats de nature différente .
NC externes, NC internes, Plans d’amélioration, …
La mise en œuvre de solutions se fait au travers des plans d’actions.
La qualité n’est pas un concept nouveau, et l’intérêt de la satisfaction client est bien expliquée par Colbert en 1664 :
Si nos usines, par un travail soigné assurent la qualité de nos produits il sera de l’intérêt des étrangers de s’approvisionner chez nous et l’argent affluera dans le royaume
L’intérêt de la notion d’interchangeabilité est expliquée par Gribeauval, inspecteur d’artillerie au XVIIIe siècle.
Valeurs standards en nombre limité, tolérances assignées, et système de contrôle
Et dans l'ère moderne, toutes les méthodes sont développées par l' industrie électrique et electronique des Etats Unis, avant d'être adaptées et enrichies dans l’industrie japonaise après 1945, et généralisées dans l’industrie automobile mondiale des années 1990.
La notion d’assurance qualité est introduite dans les domaines de sécurité nucléaire et aéronautique .
Le processus de normalisation débute avec la série ISO 9000.
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Exigences règlementaires
Divalto Qualité veut répondre aux exigences des normes iso 9000, /TS 16949
Permet la mise en place d’un système de suivi des fournisseurs
Permet la mise en place d’un système de suivi des coûts qualité
Fichiers
Processus
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Articles
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Modèle plan actions
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Tiers
Fournisseurs
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Tables liées à la qualité
Famille événement qualité
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Code défaut
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Méthode de résolutions de problème
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Famille coût qualité
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Famille de problème
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Famille de cause
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Type action qualité
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Tables liées aux collaborateurs
Collaborateur
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Service
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Groupe de collaborateurs
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Tables liées aux articles
Nature de stock
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Compétence
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Domaine de compétence
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Tables liées à la production
Centre de charge
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Poste de travail
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Organisation
Dossier qualité
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Evénement et constat qualité
Evénements qualité
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Constats
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Nouvelle réclamation
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Planning des actions
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Suivi des fournisseurs
Fiche qualité fournisseur
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Réception
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Evaluation des fournisseurs
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Classification
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Planning des actions fournisseur
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Coût de la qualité
Mise à jour des coûts
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Tableau de bord COQ
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Décisionnel
Indicateurs COQ
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Tableau de bord COQ et CA
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Tableau de bord chiffres mensuels
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Tableau de bord COQ
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Tableau de bord COQ et effectif
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Interrogations
Tableau de bord des défauts
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Actions en cours
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Evaluations fournisseurs à faire
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Historique des actions
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Historique des événements qualité
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Historique des causes
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Problèmes en cours
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Dérogations en cours
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Historique des problèmes
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Historique des dérogations
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Historique des défauts
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Utilitaires
Génération réceptions qualité
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Contrôle intégrité quantités en litige
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Import-Export Tables
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Génération compétences fournisseur
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Import-Export Fiche qualité
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Eruptions
Suppression d’un dossier
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Livre de bord
Consultation du livre de bord
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Eruption du livre de bord
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