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Après l'installation du produit de ISI-COM, installez le composant qu'utilise Harmony :
Copiez les fichiers qui se trouvent dans le répertoire ISI-COM Harmony dans c:\Divalto\Sys.
Lancez InstallPcb.bat et InstallPcb.dhop
En principe, il n’y a pas de paramétrage à faire dans le menu Harmony (tout le paramétrage s'effectue dans ISI-COM).
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Il faut installer un driver de téléphonie 32 bits. En général, les fournisseurs proposent un driver 32 bits pour les machines 32 bits et deux drivers (un en 32bits et un en 64bits) pour les machines 64 bits.
Attention aussi à la version de Windows du poste client, en particulier pour les systèmes Windows Vista et Windows 7. Le cas échéant, renseignez-vous auprès de votre fournisseur de téléphonie.
Sur les machines 64 bits, le choix « Téléphone et modem » du Panneau de configuration appelle Tapi 64 bits.
Or ce n’est pas la couche logicielle que Divalto utilise.
Pour appeler la couche 32 bits de Tapi, il faut lancer c:\Windows\SysWOPW64\telephon.cpl ou passer par un raccourci comme celui montré par l’image suivante :
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Attention : il faut quelques fois activer le serveur de téléphonie et la téléphonie, exemple après l’installation d’un driveur SPI pour TAPI2 , celui ci affiche ce message
ceci indique qu’il faut démarrer les services de téléphonie et les mettre en mode démarrage automatique
ce qui permet d’activer TAPI
Paramétrage Global et paramétrage Local
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Dans tous les paramètres de ce fichier (url, data, dataencode, headers,...) on peut utiliser des mots clés afin de récupérer des valeurs paramétrées pour le poste dans l'écran du CTI Divalto, ou la valeur du token
Mot clé | Remplacé par | Provenant de |
|---|---|---|
$user$ | Nom de l'utilisateur | Paramétrage CTI du poste |
$mdp$ | Mode de passer utilisateur | Paramétrage CTI du poste |
$telorg$ | Numéro du poste utilisateur | Paramétrage CTI du poste |
$teldest$ | Numéro a appeler | Provient de l'ERP |
$token$ | Token d'authentification | Réponse de l'appel service web d'authentification |
$ident$ | Identifiant | Paramétrage CTI du poste |
$auth$ | Encodage de l'authentification | Calculé a partir de $user et $mdp pour obtenir une version encodée en base 64. Par exemple pour un header sous la forme : Authentification :$auth |