Présentation

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• Intervention sous garantie ou sous contrat : 

  • pièces incluses / main d'œuvre incluse / déplacement inclus : le prix unitaire de la ligne de mouvement représentant respectivement la pièce / la main d'œuvre / le déplacement est passé à 0

  • Application de la tarification intervention définie sur le contrat

  • Application du seuil de facturation pièces défini pour le contrat :

    • le seuil s'applique

      • sur une ligne de pièces

      • sur une ligne représentant une MO lorsque la coche MO incluse est cochée; 

    • si le prix net est inférieur au seuil, le prix net est forcé à 0 (gratuit), le motif est renseigné à partir du motif du seuil. Le prix net avant application de la règle du seuil est conservé dans le prix net d'origine

    • si le seuil est dépassé : le prix net en BL est égal à prix net d'origine - seuil

  • Application du seuil intervention défini pour le contratpour le contrat

    • si le montant net de l'intervention est inférieur au seuil, on applique la gratuité sur toutes les lignes de mouvement, le motif ligne est renseigné à partir du motif du seuil, le prix net d'origine de la ligne est conservé.

    • si le montant net de l'intervention est inférieur au seuil, on applique la gratuité sur toutes les lignes de mouvement, le motif ligne est renseigné à partir du motif du seuil, le prix net d'origine de la ligne est conservé.

    • si le montant net de l'intervention est supérieur au seuil, application d'une remise en pied du montant du seuil

• Intervention sous garantie ou sous contrat dénoncée : aucune application sur les tarifs des conditions garantie / contrat

Gestion des rapports non facturables et des pièces gratuites (V10.11)

Gestion des rapports non facturables (V10.11)

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• • • supérieur au seuil, application d'une remise en pied du montant du seuil

• Intervention sous garantie ou sous contrat dénoncée : aucune application sur les tarifs des conditions garantie / contrat

Gestion des rapports non facturables et des pièces gratuites (V10.11)

Gestion des rapports non facturables (V10.11)

Ce paragraphe présente les informations du rapport d'intervention qui vont entrer en jeu lorsque le rapport est déclaré “non facturable”.

Rappel : Une intervention peut être déclarée non facturable en CRMWeb par le coordinateur en création ou en validation de l’intervention. Dans ce cas, il lui est possible d’enregistrer un motif ‘Intervention non facturable' .
Il est également possible de déclarer non facturable avec ou sans motif, une définition d’intervention sur un contrat; Les interventions générées en réalisation de contrat héritent du caractère non facturable et du motif.

Lors de la finalisation d’une intervention dans weavy par le technicien, ce dernier a la possibilité de préciser que ce rapport ne fera pas l’objet d’une facturation et qu’il doit en déclarer le motif.

Pour se faire, un ensemble de paramétrage nouveaux paramétrages ont été ajouté pour répondre à ce besoinimplémentés :

• Type de motif ‘intervention non facturable’ : Ajout d’un nouveau type de motif “Intervention non facturable” (CF. table dédiée)Type T059) permettant la gestion des motifs intervention non facturables. Les motifs 'intervention non facturables sont synchronisés et disponibles en CRM.

• Code opération non facturable pour le Type d'intervention : Ajout du code opération à utiliser lors à la génération du BL à partir d’un rapport d’intervention non facturable (CF. table des type d’intervention GRMcode intervention sur matériel)

A la validation du rapport via l’administration des rapports, le BL est chiffré est généré sera entièrement non facturable‘non facturable’ en reprenant le code OP paramétré dans le code d’intervention. Il sera encore possible de saisir ou modifier le motif pour justifier le “non facturable”.

Point d’attention :
Il existe deux types d’interventions :

• les interventions ‘sec' ( ou il n’y a pas de commande opérationnelle )directes, non liées à une commande opérationnelle.

• les interventions ou il existe liées à une commande opérationnelle (globalement les interventions provenant d’un devis travaux).

Pour les interventions liée liées a une commande opérationnelle, il n’est pas possible d’avoir une intervention totalement gratuitgratuite. Si jamais cela arrivaisarrive, à la validation de l’intervention, un nouveau BL sera généré (alors que dans d’une une intervention classique la commande aurais aurait été validé validée en BL). La commande opérationnelle liée au devis travaux va donc rester actif active dans le system système et devra être traitée manuellement.

Gestion des pièces gratuites (V10.11)

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A la validation du rapport via l’administration des rapports, le BL généré tiendra compte des de ces éléments.

Validation du rapport d’intervention en non gratuit/gratuit (V10.11)

Précisions de cas concernant la gestion du non facturable :

• Si la ligne de gratuit n’est pas liée à une ligne de commande, elle est ajoutée sur le BL comme une ligne de mouvement gérée en gratuit.

• Si la ligne est liée à une ligne de commande plusieurs cas sont possibles :

  • Si la quantité de gratuit est égale à la quantité de la ligne de commande, la ligne de commande est validée en BL en gratuit.

  • Si la quantité en commande est égale à la quantité gratuit + la quantité non gratuite (la quantité totale de livraison est égale à la quantité en commande), alors :

    • La ligne de commande est validée en BL avec la quantité non gratuit et la ligne est soldée

    • Une nouvelle ligne est créée dans le BL avec la quantité de gratuit

• Si la quantité en commande est inférieure à la quantité gratuite + la quantité non gratuite, alors :

  • La ligne de commande est validée avec la quantité max de non gratuit, par exemple pour une commande avec une quantité de 10

    • Si il S’il y a une quantité non gratuite de 5, la ligne de commande est validée avec une quantité de 5.

    • Si il S’il y a une quantité non gratuite de 10, la ligne de commande est validée avec une quantité de 10.

    • Si il S’il y a une quantité non gratuite de 15, la ligne de commande est validée avec une quantité de 10 et une nouvelle ligne de 5 est créée.

Puis une nouvelle ligne de gratuit est créée sur le BL avec la quantité de gratuit déclarée.

• Si la quantité en commande est supérieure à la quantité de non gratuit + la quantité de gratuit

  • La ligne de commande sera validée en BL avec la quantité de non gratuit.

  • Une nouvelle ligne sera créée sur le BL avec la quantité déclarée gratuite.

Génération du BL

• Sur action générer BL (sur une sélection de rapports d’intervention ‘marqués’), le traitement ouvre une fenêtre de validation permettant de sélectionner :

  • un n° de BL si souhaité

  • une catégorie de pièce. (Rappel : La catégorie est initialisée par la catégorie du rapport d’intervention si renseignée)

• la génération du BL permet la saisie d’une catégorie (V10.8)

• la génération du BL se fait sur le Tiers commercial enregistré dans le rapport d’intervention

• le code opération utilisé est le code opération paramétré sur le code intervention

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