Le recouvrement de créances regroupe toutes les actions légales, amiables ou judiciaires, pour obtenir d’un débiteur, le règlement de ses impayés.
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Il est possible de décider pour une stratégie donnée d’appliquer un taux différent de celui renseigné dans le dossier. Ainsi si l’on souhaite avoir un taux BCE à la carte pour une stratégie par exemple, il suffit de passer en « Spécifique stratégie » dans la source et de sélectionner « BCE » dans le type de taux. Maintenant les champs associés au taux BCE et à l’indemnité forfaitaire sont rendus saisissables. C’est ce taux saisi manuellement qui sera appliqué sur les échéances concernées par cette stratégie.
Précisions techniques
Le montant des intérêts de retard est calculé selon la formule suivante :
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Dès lors que l'on est passé par l’une de ces deux méthodes, la recherche s’effectuera sur la colonne qui était ciblée au moment du clic droit. Les raccourcis de navigation de la recherche « F3 » pour suivant et « Shift+F3 » pour précédent sont également disponibles dans ce mode de recherche.
Coordonnées du contact (V10.12)
Vous pouvez avoir à disposition les coordonnées des contacts (comme la colonne « Nom », « Téléphone », « Mail,… ») dans le superviseur ainsi que dans dans les créances client en cochant la case « Charger coordonnées du contact ». Si cette case n’est pas cochée, les différentes colonnes ne seront pas affichées dans le choix de la roue crantée.
Superviseur de recouvrement : le code fonction du contact est récupéré sur l’action prévue ou préparée si il est renseigné. Sinon on va rechercher le code fonction configuré pour les relances dans l’onglet “Pièce 2” du dossier Achat-vente.
Créance client : n’ayant pas l’action prévu sur cet écran, le code fonction est celui configuré pour les relances dans l’onglet “Pièce 2” du dossier Achat-vente.
Détail des colonnes :
« Tél contact »,
« Mail contact »,
« Nom contact »,
« Prénom contact »,
« Fonction contact ».
Remarque : Cas particulier des actions de type “Appel” (bouton “ Appeler par téléphone”)
Désormais on va récupérer le numéro de téléphone selon le code contact trouvé d’après le code fonction de l’action réalisée ou le code fonction configuré dans le dossier Achat-Vente (onglet “Pièce 2”). Si il n’y en a pas et si on ne trouve pas de contact ou qu’il n’y avait aucun code fonction, on conserve le fonctionnement d’avant qui prenait le numéro de téléphone du client à relancer.
Débranchements vers d’autres fonctionnalités
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