Divalto Qualité traite la gestion des problèmes au travers de trois grandes entités auxquelles peuvent être attachées des sous-entités :
Les évènements qualité
Les constats problèmes
Les défauts constatés
Les quantités constatées
Les causes
Les plans d'action
Les actions engagées
Le schéma suivant résume comment s’articule ces différents éléments :
