Consulter les demandes avant-vente en cours

Cliquer sur le bouton Demandes avant-vente

Liste des demandes

XXX.

Demander une intervention avant-vente

A partir d’une opportunité

Accéder au Suivi opportunités

et sélectionner une opportunité Primo

Dans l’opportunité, cliquer sur Actions, puis Demande avant-vente

A partir de la liste

Cliquer sur le bouton Nouveau

• Ouvrir la liste des opportunités

• Sélectionner l’opportunité concernée

• Cliquer sur Valider la sélection

Saisir la demande

• Renseigner le descriptif de l’intervention

• Sélectionner le type d’intervention

• Si l’intervention doit se faire sur site, il faut préciser le lieu

• Renseigner la date

• Vous pouvez également préciser un intervenant en particulier

• Cocher la case de confirmation

• Cliquer sur Créer

Traitement de la demande d'intervention avant-vente

Soumettre la demande

Cliquer sur Soumettre et confirmer l’envoi aux équipes Divalto.

Acceptation de la demande

Lorsque la demande est acceptée par l'équipe avant-vente, elle passe au statut En cours.

Propositions Divalto

Lorsque l'équipe avant-vente envoie les propositions, la demande passe au statut Planifiée.

Réponse partenaire

• Vous pouvez sélectionner le créneau retenu :

• Enregistrer les modifications

• Cliquer sur Accepter la proposition

Refus de la demande

Dans de rares cas, il est possible que la demande ne puisse être traitée.

Vous serez prévenu par mail et le motif du refus sera consultable sur la commande.