Le but du configurateur est de permettre aux utilisateurs de créer un produit personnalisé . Par exemple, grâce à un configurateur, l'utilisateur va pouvoir choisir et personnaliser un meuble, une literie, une voiture, une clôture, une fenêtre etc.
Le configurateurs répond particulièrement aux situations où le client doit être guidé et assisté :
- dans la connaissance du produit, notamment pour les produits industriels ou techniques
- dans l'expression de son besoin
- dans la maitrise d'une palette importante d'options plus ou moins compatibles entre elles (par exemple, configuration d'une voiture ou les choix de finitions ou de packs incluent ou excluent des options)