Cette page vous permettra de tout savoir sur le changement d'hébergeur CRM DIVALTO (SwingBusiness, SwingService et Divalto weavy) planifié pour 2021. En cas de doutes ou de questionnement, veuillez contacter votre partenaire intégrateur.
Contexte
Après de nombreuses années de collaboration avec notre partenaire historique, nous avons décidé de confier à IBM Cloud l'hébergement de nos services et applications CRM.
Ce changement d'échelle est motivé par une demande de plus en plus croissante, de plus en plus exigeante et de plus en plus internationale. Les capacités d'évolution - quasi illimitées - de la plateforme IBM Cloud vont nous permettre de répondre aux attentes de nos clients actuels et à venir, et également nous permettre de proposer de nouveaux services, de nouveaux usages.
Le choix de la plateforme IBM Cloud est une évidence. La solution ERP Divalto infinity est déjà hébergée sur cette infrastructure. Ce choix de fournisseur nous permet de conserver un hébergement en Europe et de répondre aux exigences RGPD. Tous nos services Divalto weavy et les bases de données seront hébergées à Paris. Un site de secours sera hébergé dans un autre pays Européen. A l'avenir, nous pourrons également envisager des hébergements à l'international, comme c'est le cas pour notre filiale en Amérique du Nord.
Cela fait maintenant plusieurs mois que nous préparons cette migration complète de nos données et services. Nos multiples tests, nous ont permis de sécuriser au maximum cette opération d'envergure et sans précédent pour DIVALTO. Nous sommes aujourd'hui heureux de vous annoncer les dates effectives de cette migration.
Qui est concerné ?
Tous les utilisateurs et développeurs des projets :
SwingBusiness/SwingService v4
Divalto weavy v5
Les projets dans des versions antérieures (v3 et autres), ne sont pas impactés par ce changement d'hébergeur pour le moment. Pour vérifier votre version, contactez votre partenaire intégrateur.
Séparation des flux de données des différents types de projet
Afin d'échelonner la migration dans le temps et de sécuriser nos étapes de validation, nous avons décidé de découper cette migration en 3 phases :
Phase 1 : les projets de type essais gratuits (projets temporaires) et démonstrations partenaires
Phase 2 : les projets de type formation et développement
Phase 3 : les projets de type environnement de production clients
Ce découpage en 3 phases nous imposant de créer des URL spécifiques, nous avons décidé de pérenniser ce découpage pour améliorer nos services et leur supervision.
Planning de migration d'hébergeur
La migration démarrera le samedi 12 juin à 9h et terminera le samedi 10 juillet à minuit. Des coupures de service sont à prévoir les samedi 12 et 19 juin, et les samedi 3 et 10 juillet.
1/. Tous les projets d'essai gratuit et démonstration seront coupés le samedi 12 juin 2021 à 9h du matin. Retour à la normale prévu vers 12h.
2/. Tous les projets de formation et développement seront coupés le samedi 19 juin 2021 à 9h du matin. Retour à la normale prévu vers 12h.
3/. Tous les projets de production seront coupés le samedi 3 juillet 2021 à 20h et plus globalement tous les projets (essais gratuits, démonstration, formation et développement) risquent également d'être indisponibles pendant ce laps de temps. Retour à la normale prévu vers minuit.
4/. Opération de maintenance permettant de finaliser la migration de la plateforme Divalto weavy le samedi 10 juillet 2021 à 20h. L'opération devrait durer jusqu'à minuit, merci de noter qu'il pourra y avoir plusieurs coupures durant ce laps de temps, tous les projets sont concernés. Retour à la normale prévu à minuit.
A chaque étape, un email de fin d'intervention vous sera envoyé après validations de nos tests internes et remise en routes des projets.
Résumé des coupures de service
| Type de projet | Samedi 12 juin 2021 | Samedi 19 juin 2021 | Samedi 3 juillet 2021 | Samedi 10 juillet 2021 |
|---|---|---|---|---|
| Essai gratuit et démonstration | Coupure de 9h00 à ~12h00 | - | Coupure de 20h00 à ~minuit | Coupure de 20h00 à ~minuit |
| Formation et développement | - | Coupure de 9h00 à ~12h00 | Coupure de 20h00 à ~minuit | Coupure de 20h00 à ~minuit |
| Environnement de production | - | - | Coupure de 20h00 à ~minuit | Coupure de 20h00 à ~minuit |
Avertissement
De légers ralentissements pourront être constatés sur certains projets entre le début de leur migration et la finalisation de la migration de notre plateforme. Cela est dû au fait que tous les services ne seront pas encore sur la même infrastructure pendant cette période, nous serons donc plus dépendant de la qualité du réseau entre ces 2 hébergeurs.
Nous mettons tout en œuvre afin de vous offrir le meilleur service possible pendant ce laps de temps et nous vous remercions pour votre compréhension.
Que dois-je faire avant la migration ?
Je suis administrateur / utilisateur
Je suis utilisateur d'une version antérieure à la v4 : je n'ai rien à faire.
Si je suis utilisateur SwingBusiness/SwingService v4 et Divalto weavy v5, en fonction de mon type de projet, je me connecte à l'application web en utilisant la bonne URL :
Essai gratuit et démonstration : https://try.weavy.divalto.com
Formation et développement : https://dev.weavy.divalto.com
Environnement de production : https://weavy.divalto.com (rien à changer)
Ces URL sont déjà actives, vous pouvez dès à présent les tester. Attention à vérifier que vous arrivez à vous y connecter, dans certaines entreprises il peut y avoir des restrictions d'accès à certains domaines et certaines IP. Si tel est le cas, veuillez contacter votre service informatique interne pour autoriser ces adresses web et ces IP (cf. page Modifications suite à la migration d'hébergeur 2021).
Pour ce qui est des applications mobiles, le changement d'URL de synchronisation sera automatique, il n'y a rien à prévoir.
Je suis partenaire intégrateur / développeur
Cf. la page dédiée : Modifications suite à la migration d'hébergeur 2021
Qui contacter ?
Je suis administrateur / utilisateur
Veuillez passer par votre support habituel auprès de votre partenaire intégrateur.
Je suis partenaire intégrateur
Veuillez passer par notre support habituel.
Merci.
L'équipe Divalto