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Votre commande passe au statut A traiter. |
Côté backoffice, lorsque la commande est affectée à un responsable, elle passe au statut En cours.
Si le traitement de la commande nécessite des informations ou pièces jointes complémentaires, l'équipe administration des ventes peut initier une demande d’informations complémentaires.
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Votre commande passe au statut En attente info. |
Le détail de la demande est disponible dans la commande
Pour transmettre la réponse à Divalto, vous pouvez lancer l’action suivante
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Lorsque le traitement administratif de votre commande est finalisé, vous êtres prévenu par mail.
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Si le traitement de la commande nécessite une intervention de l'équipe technique, le statut passe d’abord à Provisioning le temps de l’intervention. |
Dans de rares cas, il est possible que la commande ne puisse être traitée.
Vous serez prévenu par mail et le motif du refus sera consultable sur la commande.
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