Dans le cas où les utilisateurs ont celui-ci dans leur écran d'accueil, ils peuvent rencontrer des difficultés à ouvrir leur client WPF et à afficher l'écran d'accueil. 

Il existe plusieurs méthodes permettant de restaurer l'accès pour ces utilisateurs : 

Pour les utilisateurs en SAAS :

• Un script a été passé sur l’ensemble des sites pour enlever le widget météo de l'écran d’accueil des utilisateur le 20 juin 2024 . Si un utilisateur a depuis rajouté le widget dans son écran ou si un autre Widget pose problème, l’une des solution ci-dessous doit être appliquée :

  • Soit se connecter avec l’utilisateur en client html (avec un browser internet) et supprimer le widget météo de l'écran d’accueil. Vous pouvez ensuite vous reconnecter en client WPF et vérifier que le problème est résolu.

  • Soit faire la modification/suppression du widget depuis le zoom des widgets (CTRL-F7 ou via le menu '…' en haut à droite) avec un utilisateur qui n'a pas le problème.

  • Soit appliquer la requête suivante directement sur la base de donnée pour supprimer le widget pour tous les utilisateurs et empêcher son utilisation future :

DELETE from MWIDGET where WIDCOD='WIFORECAST'.

Solution alternative : modifier le WIDCOD du widget fonctionne également :

update MWIDGET set WIDCOD = ‘XWIFORECAST’ where WIDCOD='WIFORECAST'

Pour les utilisateurs On Premise :

• Soit se connecter avec l’utilisateur en client html (avec un browser internet) et supprimer le widget météo de l'écran d’accueil. Vous pouvez ensuite vous reconnecter en client WPF et vérifier que le problème est résolu.

• Soit faire la modification/suppression du widget depuis le zoom des widgets (CTRL-F7 ou via le menu '…' en haut à droite) avec un utilisateur qui n'a pas le problème.

• Soit appliquer la requête suivante directement sur la base de donnée pour supprimer le widget pour tous les utilisateurs et empêcher son utilisation future :

DELETE from MWIDGET where WIDCOD='WIFORECAST'.

Solution alternative : modifier le WIDCOD du widget fonctionne également :

update MWIDGET set WIDCOD = ‘XWIFORECAST’ where WIDCOD='WIFORECAST'.

• Soit éditer manuellement le fichier de configuration de l’utilisateur (UserXXX.config pour l’utilisateur UserXXX). Ce fichier se trouve typiquement dans le répertoire divalto\fichier\ia\USERXXX ou dans le répertoire sys\ia\USERXXX suivant votre installation. Il faut supprimer du fichier la ligne du widget concerné, pour le widget météo la ligne avec Id=WIFORECAST. Cette modification doit se faire pour chaque utilisateur (chaque utilisateur ayant son fichier .config)