Rechercher les causes
- Bertrand Littel
Analytics
Cette étape consistera à renseigner :
L'Onglet « Analyse » de la fiche constat
Le niveau cause dans le tableau des défauts constatés
La recherche des causes suit une démarche méthodique et conduit à préciser le « POURQUOI? » en identifiant pour chaque défaut la ou les causes racines
Pour administrer les causes, vous disposez de l’arbre des défauts constatés.
Clic droit affiche un popup contextuel pour lancer des traitements lié au défaut courant :
Générer un formulaire de recherche de causes
Associer une cause
Plusieurs causes peuvent être associées à un même défaut.
Identification causes
Technique M.R.P
Méthodologie utilisée pour la recherche des causses
Permet d’initialiser une étude M.R.P. en générant un formulaire selon un modèle associé.
Référence
Identification du document consignant le déroulement de l’analyse des causes.
Fiche cause
Numéro cause
Numéro attribué automatiquement pour identifier une cause , unique pour un constat.
Famille cause
La cause doit être classée dans une famille de cause.
Libellé
Description courte permet de préciser la cause identifiée.
Axe de recherche
Il faut s’intéresser aussi bien aux causes de génération du défaut qu’aux causes de non-détection lorsqu’on doit traiter une réclamation client.
Texte analyse de cause
Pour expliquer comment on est parvenu à identifier cette cause.
Un texte pré-enregistré peut être paramétré dans la famille problème.