Engager des actions

Dans le tableau des actions, vous pouvez créer de nouvelles actions de tous type , et les administrer.

Des menus contextuels spécifiques permettent de créer également des actions.

Clic droit dans tableau des défauts, sur une ligne cause affiche un popup contextuel pour lancer ou associer des actions correctives liée à la cause courante :

• Nouvelle action

• Associer une action existante

• Modèle plan d’action

Clic droit dans tableau des quantités, affiche un popup contextuel pour lancer ou associer des actions immédiates liée à la quantité litige courante :

• Nouvelle action immédiate

• Associer une action immédiate

• Généraliser l’action immédiate

• Modèle plan d’action

Fiche action

Pour définir complètement l'action engagée quel que soit son type, vous devez remplir soigneusement une fiche contenant les données suivantes :

Définition

Numéro action

Le numéro est attribué automatiquement et est unique pour un constat.

Type action

Le classement dans un type action est obligatoire.

Description

Définir par un titre court l’objet et les moyens (Quoi? Comment?)

Ressources

Fournisseur

Dans le cas d’un problème imputé à un fournisseur, une action peut lui être affectée.

Responsable action

Un responsable peut être soit un collaborateur de l’entreprise , soit un contact chez un fournisseur.

Il s’agit ici de définir le lien de responsabilité directe.

Service

Service auquel est affectée l’action

Equipe

Pour affecter des ressources supplémentaires. Ce champ est de la même nature que le champ Participants du groupe de travail.

Statut

Visibilité externe

Permet de rendre visible ou non l’action sur un rapport externe destiné à un client.

Action documentaire

Type et numéro document

Fait référence à un document géré par Divalto Documentation, sur lequel doit porter l’action.

Pour indiquer qu’une action porte sur un document de la base documentaire Divalto Documentation .

Il peut aussi s’agir d’une gamme de contrôle.

En mise à jour document et gamme de contrôle,  le rédacteur aura un accès direct  à toutes les actions planifiées sur son document, et pourra rendre compte de leur réalisation.

En tant que responsable qualité, je souhaite être averti par un message d'avertissement lors de la création du prochain OF afin de savoir qu’une action qualité est à réaliser

Message d’avertissement à la création d’un OF (V10.12)

Lors de la saisie d’un constat qualité, une action peut être déclarée comme étant à planifier au prochain OF.

Dans ce cas, lors de la création d’un OF concernant l’article lié au constat, l’utilisateur doit être averti ainsi que le responsable du constat.

Pour l’utilisateur :

• si l’OF est créé manuellement, un message sera affiché contenant les numéros de constat et d’action ainsi que son descriptif

• si l’OF est créé en automatique (par tunnel), l’utilisateur n’est pas prévenu par défaut mais il est possible de surcharger ce fonctionnement (voir détail technique plus bas)

Pour le responsable :

• un mail l’informant que l’action définie dans le constat doit être planifié. Ce mail sera envoyé par l’intermédiaire d’une action de type flash. Cette action est en partie pré paramétrée par défaut dans le standard. Il faut en effet ajouter au flash le descriptif du message (voir détail technique plus bas)

Fonctionnement:

Indiquer le code action à lancer dans le dossier qualité.

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