Le module Emailing/SMS permet de créer un ciblage de contacts à partir de segments tiers afin de le transmettre à un outil d'emailing tiers (Sarbacane, DoList, MailChimp). Dans le CRM Web, l'utilisateur peut créer une campagne, utiliser les segments pour cibler un ensemble de tiers, puis affiner via l'onglet "ciblage contacts". Pour disposer des statistiques en retour de l'outil tiers de l'emailing, le champs campagne d'emailing de l'onglet description doit être renseigné avec le n° unique de campagne fourni. Côté CRM Mobile, les campagnes emailing sont disponibles sur le menu général et la fiche tiers.
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Action du tableau :

• Clic gauche sur une ligne : Permet d'ouvrir la campagne

Action de la page :

• Nouvelle campagne : Permet de créer une campagne

Détails d'une campagne

Onglet descriptif de campagne

• Description : Champs descriptifs de la campagne
  • Outil d'emailing : Permet de spécifier l'outil d'emailing qui va recevoir le ciblage
  • Campagne d'emailing : Numéro de campagne emailing de l'outil (Sarbacane, DoList, MailChimp) pour récupérer et alimenter les statistiques d'envoi
• Ciblage : Permet via l'ajout de segment de définir quels tiers seront concernés par la campagne
  • Sélectionner un segment : Permet d'ajouter un segment dans un groupe de segment
  • Ajouter un groupe de segment : Permet d'ajouter un ou une combinaison de segment avec un opérateur « et exclusif » entre les groupes de segment
  • Aperçu du ciblage : Permet de prévisualiser les tiers concernés par l'ensemble des groupes de segments et segments
• Ciblage contact : Permet de créer un segment pour cibler les contacts parmi les tiers préalablement ciblés dans l'onglet ciblage de la campagne
  • Aperçu du ciblage : Permet de prévisualiser les contacts ciblés par l'ensemble des groupes de segments et segments
  • Lancer le ciblage : Permet de figer à l'instant « t » le ciblage contact qui sera transmis à l'outil d'emailing
• Suivi : Permet de visualiser les statistiques d'envoi de la campagne (données alimentées par l'outil d'emailing)
  • Exporter vers l'outil d'emailing : Permet de transmettre le ciblage contact (figé au moment de lancer le ciblage) à l'outil d'emailing
  • Rafraîchir les stats : Permet de mettre à jour les statistiques d'envoi de la campagne (données alimentées par l'outil d'emailing)
• Documents : Permet d'ajouter des documents à la campagne emailing