Cette étape consistera à renseigner :
L'Onglet « Conclusion » de la fiche constat
Le tableau des actions
La première analyse conduit à décider des actions immédiates :
corrigeant des défauts sur des quantités en litige
L’analyse des causes conduit à décider des actions correctives et préventives :
éliminant des causes génératrice de défaut, et les risques de réapparition du problème
Dans tous les cas , une action doit être définie , en terme de :
Type action
Responsabilité
Délai de réalisation
L’ensemble des actions concourant à éliminer les occurrences d’un même problème constituent le plan d’action.
Fiche action
Pour définir complètement l'action engagée quel que soit son type, vous devez remplir soigneusement une fiche contenant les données suivantes :
Définition
Numéro action
Le numéro est attribué automatiquement et est unique pour un constat.
Type action
Le classement dans un type action est obligatoire.
Description
Définir par un titre court l’objet et les moyens (Quoi? Comment?)
Ressources
Fournisseur
Dans le cas d’un problème imputé à un fournisseur, une action peut lui être affectée.
Responsable action
Un responsable peut être soit un collaborateur de l’entreprise , soit un contact chez un fournisseur.
Il s’agit ici de définir le lien de responsabilité directe.
Service
Service auquel est affectée l’action
Equipe
Pour affecter des ressources supplémentaires. Ce champ est de la même nature que le champ Participants du groupe de travail.
Statut
Visibilité externe
Permet de rendre visible ou non l’action sur un rapport externe destiné à un client.
Planification
Type de planification
Dates planification
Durée prévue
Réalisation
Dates réalisation
Texte réalisation
Temps passé
Nombre de personnes