L’ensemble des actions engagées , de tous types, concourrant à la résolution du problème posé, constitue le plan d’action.
Vous disposez d’un tableau des actions pour les administrer.
Fiche action
Pour définir complètement l'action engagée quel que soit son type, vous devez remplir soigneusement une fiche contenant les données suivantes :
Définition
Numéro action
Le numéro est attribué automatiquement et est unique pour un constat.
Type action
Le classement dans un type action est obligatoire.
Description
Définir par un titre court l’objet et les moyens (Quoi? Comment?)
Ressources
Fournisseur
Dans le cas d’un problème imputé à un fournisseur, une action peut lui être affectée.
Responsable action
Un responsable peut être soit un collaborateur de l’entreprise , soit un contact chez un fournisseur.
Il s’agit ici de définir le lien de responsabilité directe.
Service
Service auquel est affectée l’action
Equipe
Pour affecter des ressources supplémentaires. Ce champ est de la même nature que le champ Participants du groupe de travail.
Statut
Visibilité externe
Permet de rendre visible ou non l’action sur un rapport externe destiné à un client.
Planification
Type de planification
Dates planification
Durée prévue
Réalisation
Dates réalisation
Texte réalisation
Temps passé
Nombre de personnes