Le module CRM permet un suivi et une vision transversale de tous tiers en relation avec l'entreprise :
- Clients,
- Prospects,
- Fournisseurs,
- Banques,
- Institutionnels,…
Le module CRM offre une vision instantanée sur tous les évènements, tous les contacts, toutes les opportunités et affaires ainsi que tous les collaborateurs de l'entreprise et leurs plannings.
La notion de tiers est au centre de tout l'ERP. Le module CRM est le module fédérateur des données des tiers. Par extension le module intègre d'autres notions clés telles que les évènements.