Cette étape consistera à ouvrir un constat et à renseigner deux éléments principaux :
L'Onglet « Sujet » de la fiche constat
Le bloc texte « Description problème »
Un nouveau constat prend un numéro chronologique à la validation
Famille problème
Il est obligatoire de préciser le type de sujet à traiter en choisissant la famille problème.
Par défaut, Divalto Qualité propose la famille paramétrée dans le dossier Qualité/Familles problème.
Ce classement n'est pas définitif et peut-être remis en cause par la suite.
Cette information influe sur :
le classement du constat en type problème et type constat
l'initialisation des blocs textes à partir des textes préenregistrés
la diffusion d'un flash lors de la création du constat.
l'attribution d'un responsable de plans d'action et d'un délai par défaut
l'initialisation du barème de chiffrage du constat.
Le choix des modèles de plans d’actions
Description
Le sujet peut être issu d’un évènement qualité.
Dans ce cas la référence article et le tiers sont imposés et doivent être ceux renseignés dans l'événement qualité.
Processus
Il s’agit d’un processus organisationnel de la cartographie du système qualité.
On peut le rendre obligatoire par une option de la famille problème.