Dans l'espace client, il est possible de créer des demandes auprès de la société.
Les demandes sont ensuite qualifiées, peuvent être résolues simplement grâce à des actions emails ou téléphonique qui seront consignées dans le module ou alors donner lieu à une intervention qui sera liée à la demande et apparaitra aussi dans le planning de l'espace client.
https://weavy.divalto.com/page/interventionRequest
Action du tableau :
- Clic gauche sur une ligne : Permet d'ouvrir la fiche d'une demande
- Clic gauche sur l'icône « Clé à molette » : Permet d'ouvrir l'intervention liée à la demande
Action de la page :
- Nouvelle demande : Permet de créer une demande
Détail d'une demande
Statut : En cours / Planifié / Clôturé
Onglet la fiche demande :
- Type : Champ obligatoire, la liste est paramétrée en fonction de votre projet
- Symptôme : Permet d'ajouter un symptôme général à l'intervention
Onglets associés à la demande
- Equipements : Permet d'ajouter, retirer et créer des équipements à ajouter sur la demande. Les équipements ajoutés seront repris en cas de création d'intervention associée à la demande
- Action sur les équipements
- Ajouter un symptôme : Permet d'ajouter un symptôme sur l'équipement
- Action sur les équipements
- Retour équipement : Permet de visualiser les bons de retours et de télécharger le pdf de bon de retour
- Documents : Permet d'ajouter des documents à la demande
- Interventions : Permet de visualiser les interventions attachées à la demande
- Historique : Permet de visualiser toute l'historique de l'activité (Actions, interventions) de la demande