Vos demandes

Dans l'espace client, il est possible de créer des demandes auprès de la société. 
Les demandes sont ensuite qualifiées, peuvent être résolues simplement grâce à des actions emails ou téléphonique qui seront consignées dans le module ou alors donner lieu à une intervention qui sera liée à la demande et apparaitra aussi dans le planning de l'espace client.

https://weavy.divalto.com/page/interventionRequest

Action du tableau :

• Clic gauche sur une ligne : Permet d'ouvrir la fiche d'une demande
• Clic gauche sur l'icône « Clé à molette » : Permet d'ouvrir l'intervention liée à la demande

Action de la page :

• Nouvelle demande : Permet de créer une demande

Détail d'une demande

Statut : En cours / Planifié / Clôturé
Onglet la fiche demande :

• Type : Champ obligatoire, la liste est paramétrée en fonction de votre projet
• Symptôme : Permet d'ajouter un symptôme général à l'intervention 

Onglets associés à la demande

• Equipements : Permet d'ajouter, retirer et créer des équipements à ajouter sur la demande. Les équipements ajoutés seront repris en cas de création d'intervention associée à la demande
  • Action sur les équipements
    • Ajouter un symptôme : Permet d'ajouter un symptôme sur l'équipement 
• Retour équipement  : Permet de visualiser les bons de retours et de télécharger le pdf de bon de retour
• Documents : Permet d'ajouter des documents à la demande
• Interventions : Permet de visualiser les interventions attachées à la demande
• Historique : Permet de visualiser toute l'historique de l'activité (Actions, interventions) de la demande