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• Intervention

  • Site : Champ obligatoire

  • Type intervention : Champs obligatoire, qui va influer sur les gammes d'opérations récupérées du paramétrage réalisé dans le cadre de votre projet.

  • Durée par défaut : Champ pré rempli en fonction du temps par défaut du type de l'intervention 

  • Durée estimé : Durée renseignée soit manuellement, soit via le cumul des temps liés aux temps de résolution des symptômes

  • Priorité : Permet d'afficher un badge sur l'intervention et de déclencher le mécanisme d'intervention urgente en fonction du paramétrage réalisé dans le cadre de votre projet.

  • N° téléphone et email  : Champs utilisés pour les notifications clients

  • Symptôme : Permet d'ajouter un symptôme général à l'intervention 

  • Remarque interne : Remarque à destination des utilisateurs internes

  • Remarque externe : Remarque à destination du client

  • Mode de gestion  : (Le mode de gestion est modifiable tant que l'intervention n'est pas planifiée)

    • Traitement en application mobile : Intervention accessible dans le planning et planifiable, démarrable uniquement via l'application mobile.

    • Traitement en application web avec planification : Intervention visible dans le planning et planifiable, démarrable via l'application web et l'application mobile.

    • Traitement en application web sans planification : Intervention visible uniquement dans les "interventions à traiter", visible par les techniciens utilisant l'application web.  

      • Objectif : Fournir un puit d'intervention sur l'application web.

• Symptômes 

  • Symptôme : Affiche le symptôme général lié à l'intervention

  • Notes liées aux symptômes : Affiche l'ensemble des symptômes (général et liés aux équipements) et les résolutions associées 

• Administratif 

  • Activité par défaut : Récupéré du paramétrage fait sur la chronologie de temps

  • Code activité : Pour paramétrer un code activité spécifique sur l'intervention 

  • Affaire et éléments d'affaire : Pour positionner les temps passés sur l'intervention  sur un élément de l'arborescence de l'affaire

  • Commentaire de facturation : Permet de positionner une note pour une remontée vers un ERP

  • Non facturable : Permet de positionner une coche de non facturation pour une remontée vers un ERP

    • Motif non facturable : Permet de noter le motif de non facturation pour une remontée vers un ERP

  • Tiers facturé : Permet de noter le tiers à facturer pour l’intervention pour une remontée vers un ERP

Onglets associés à l'intervention

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