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Version minimum | Date de mise à jour |
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5.1 | 17/10/2019 |
Fonctionnalité
Cette fonctionnalité permet d'identifier une intervention comme "urgente". Pour ce faire, au moment de la création de l'intervention, celle-ci doit être typée dans une priorité "urgente" (A modifier dans Paramétrage\Priorité de l'intervention). Une fois l'intervention planifiée, le technicien va recevoir un SMS, et dispose d'une nouvelle entrée dans la barre de notification de son application mobile. Il peut ensuite accepter ou refuser l'intervention. Le planificateur du Portal peut visualiser le choix du technicien et en cas de refus, il doit replanifier l'intervention sur une autre ressource.
Critères d'activation
Cette fonctionnalité est pilotée par la variable variable Intervention.Urgent.Available.
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Les tables utilisées sont :
sw_data_intervention : liste des interventions
sw_data_interventiontype : type d'une intervention, fait également le lien avec les gammes d'opérations
sw_data_interventionpriority : définit le degré de priorité / d'urgence d'une intervention
Variables
Intervention.Urgent.Available : Valide l'accès aux interventions urgentes (0 ou 1)
Intervention.Urgent.SendSMS : Valide l'envoi de SMS (0 ou 1)
Particularités
page mise à jour toutes les minutes afin de suivre en temps réel les interactions utilisateurs
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