Il peut arriver notamment en client léger que la saisie de ticket ne soit plus visible mais que la tâche reste active et en cours. Il est donc impossible de relancer une nouvelle saisie de ticket car le programme détecte que la caisse est déjà ouverte.
Un nouveau programme de reprise après incident permet ainsi de saisir un numéro de caisse et va vérifier si cette caisse est réservée en recherchant son numéro de tâche et la couper.
On accède au traitement par l'option de menu : Point de vente / Utilitaire / Fermeture de caisse après incident.