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Le module CRM permet:
- L'accès aux fiches tiers à partir des messages de la boîte de réception ou des éléments envoyés d'Outlook.
- De générer automatiquement ou manuellement des événements avec le contenu du message à partir des messages de la boîte de réception ou de la boîte des éléments envoyés d'Outlook.
- De rechercher les adresses e-mails des tiers et des contacts lors d'une création de message dans Outlook.
- De mettre à jour les contacts
- De synchroniser les calendriers et tâches
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La sélection d'un mail ou d'un rendez-vous dans l'outil de messagerie Outlook puis un clic sur l'icône Divalto 
génère un événement dans le CRM qu'il suffit de valider.
Lorsque le message courant est dans la boîte de réception et que l'adresse e-mail de l'émetteur du message correspond à un tiers, un événement attaché à ce tiers est généré.
Lorsque le message courant est dans la boîte des éléments envoyés, on parcourt la liste des adresses e-mails des destinataires jusqu'à ce qu'on trouve une adresse e-mail correspondant à au moins un tiers.
Un fichier est constitué à partir du message et attaché à l'événement en tant que fichier joint.
Le collaborateur principal est celui défini lors de l'identification Outlook (CRM / Utilitaires / Outlook / Identification Outlook).
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