| Info |
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L’identification est faite par un identifiant et mot de passe « Atlassian ».
Comment avoir l’accès pour un client direct ?
Les identifiants sont transmis au contact client à l’issue de l’enregistrement du contact (sur la fiche tiers client Divalto).
Client indirects (myBusiness) : Le partenaire peut obtenir les données pour son client en passant par la plateforme myBusiness
| Info |
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myBusiness : un nouvel outil pour le centre de contacts, pour les équipes commerciales directes et indirectes et pour nos partenaires : en ligne à partir du 28/10/2023). |
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Accès au portail myservice :
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Exemple de vue du Portail Myservice :
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Demande de création d’un accès à myService
Un collaborateur de votre organisation dispose déjà d’un accès à myService
Le collaborateur ayant déjà un accès peut demander la création de votre accès en utilisant ce formulaire de contact.
Aucun collaborateur de votre organisation ne dispose d’un accès à myService
Vous pouvez adresser votre demande par mail à l’adresse “myservice.clients@divalto.com”.
| Remarque |
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Cette adresse est exclusivement réservée aux problèmes d’accès à myService |
Dans les deux cas, les informations suivantes devront être précisées :
Nom
Prénom
Adresse mail
Fonction
Téléphone (ligne directe)
Référence client
Une fois votre demande traitée, vous aurez l’accès à l’extranet myService.
Informations complémentaire à l'accès extranet myService
Une gestion de connexions liée à une instance Active Directory Divalto Extranet a été déployée en parallèle. Elle est dédiée à l’authentification de nos clients aux différents espaces mis à disposition par Divalto, .
Lors de la création de votre accès myService, un email d'invitation vous est envoyé par Divalto, avec un lien d’activation.
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Il est nécessaire d’accepter cette invitation afin que votre email soit activé sur cette organisation.
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Votre adresse email sera alors utilisée comme identifiant de connexion à myService.
Méthode de connexion
Voici le lien de connexion myservice.divalto.com
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Saisissez votre adresse mail en tant qu’identifiant
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Si votre email est un compte Microsoft ou Microsoft Entra, il vous demandera alors votre mot de passe Microsoft
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Si votre email n’est pas connu par Microsoft, un code à usage unique sera envoyé sur adresse mail
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Pour aller plus loin, vous trouverez les explications détaillées sur les liens suivants :
Descriptif Microsoft Entra : Acceptation d’invitation dans B2B Collaboration - Microsoft Entra External ID
Cas d’usage du code : Authentification par code secret à usage unique pour les utilisateurs invités B2B - Microsoft Entra External ID