myService | Informations générales

myService est la solution utilisée pour les demandes de support sur les produits Divalto

 

Retrouvez également plus d’informations dans les pages ci-dessous

Si vous avez déjà accès à myService

Pour accéder à votre portail myService vous pouvez utiliser le lien suivant

https://myservice.divalto.com/

 

Une fois connecté, vous trouverez la documentation complète dans la zone de titre de la demande ou de la question (choisissez tout d’abord le type de demande afin d’obtenir cet écran)

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Si vous êtes collaborateur chez un partenaire et vous n’avez pas accès à myService

Si vous êtes collaborateur d’un partenaire Divalto, la création des accès individuels à myService se fait directement dans l'interface myBusiness en suivant les explications suivantes : myBusiness | Gestion des collaborateurs . Contactez votre manager ou référent Divalto afin de lui demander un accès

 

Si vous n’avez aucun accès à myService

Consultez la page suivante qui vous donne les indications pour demander un accès à myService

myService | Demande de création de l'accès à l'outil

Si vous avez une question relative à l’accès ou à l’utilisation de myService

Avec votre accès pour pouvez soumettre vos question d’ordre général (relatif à l’accès ou à l’utilisation de myService) merci de suivre ce lien https://divalto.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/9/group/32/create/109

 

Si vous ne parvenez pas à accéder à myService

Vous pouvez solliciter le support client par mail à : myservice.clients@divalto.com

Cette adresse est exclusivement réservée aux problèmes d’accès à myService