Traitement des commandes (fin)
Soumettre la commande
Cliquer sur Soumettre et confirmer l’envoi aux équipes Divalto.
Votre commande passe au statut A traiter.
Affectation du responsable
Côté backoffice, lorsque la commande est affectée à un responsable, elle passe au statut En cours.
Demande d’informations complémentaires
Si le traitement de la commande nécessite des informations ou pièces jointes complémentaires, l'équipe administration des ventes peut initié une demande d’informations complémentaires.
Vous êtes prévenu par mail.
Votre commande passe au statut En attente info.
Le détail de la demande est disponible dans la commande
Pour transmettre la réponse à Divalto, vous pouvez lancer l’action suivante
Saisir les informations et valider
Les équipes Divalto sont prévenues par mail.
Votre commande repasse au statut En cours.
Finalisation la commande
Lorsque le traitement administratif de votre commande est finalisé, vous êtres prévenu par mail.
Votre commande repasse au statut En cours.
Refus de la commande
Dans de rares cas, il est possible que la commande ne puisse être traitée.
Vous serez prévenu par mail et le motif du refus sera consultable sur la commande.
Votre commande repasse au statut Refusée.