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Workflow commandes

Ci-dessous, le workflow concernant le traitement des commandes, détaillant l'évolution des statuts en fonction des actions extranet ou back office.

• Extranet | Nouvelle commande

  • Une nouvelle commande est enregistrée au statut Brouillon. Elle peut être modifiée ou complétée jusqu' ce qu’elle soit soumise à Divalto

• Extranet | Soumettre la commande

  • Lorsque la commande est soumise, elle passe au statut A traiter. L'équipe ADV est prévenue par mail.

• BO | Affecter la commande

  • Lorsque l'équipe ADV détermine le responsable du traitement de la commande, elle passe au statut En cours.

• BO | Demande d’informations

  • Si le traitement de la commande nécessite des informations complémentaires, les questions sont posées dans un champ dédié. Le demandeur est prévenu par mail et la commande passe au statut En attente info.

• Extranet | Réponse partenaire

  • Le demandeur peut renseigner ses réponses et rajouter de nouvelles pièces jointes, le cas échéant. La commande passe au statut En cours.

• BO | Refuser la commande

  • Si la commande envoyée n’est finalement pas éligible, l'équipe ADV peut la refuser. Elle termine alors son traitement au statut Refusé. Le demandeur est prévenu par mail.

• BO | Clôturer la commande

  • Lorsque l'équipe ADV a finalisé le traitement de la commande, elle passe au statut Terminé. Le demandeur est prévenu par mail.