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L'article de la caisse est l'article de la gestion commerciale. En dehors de la gestion de la fidélité, aucun paramètre supplémentaire n'est nécessaire.
Le « Coefficient diviseur points fidélité » est d'abord indiqué dans les paramètres de la caisse du point de vente (Paramètre Caisse/Onglet « Complément »), puis au niveau de l'article :
Au niveau de la caisse, le coefficient s'applique à tous les articles.
Au niveau de l'article, il est restreint à cet article et ses sous-références. (il n'y a pas de distinction entre les sous-références et la référence principale).
Le coefficient diviseur est présent dans l'onglet « DECOMPOSITION » et le groupe « Point de vente » de la fiche article.
Formule de calcul des points de fidélité
Nombre de point = Montant de la ligne du ticket (en valeur absolue) / Coefficient appliqué * Coefficient du client.
Coefficient appliqué : prioritairement celui défini au niveau de la fiche article, et à défaut, celui de la caisse.
Coefficient du client : il est possible d'affecter un coefficient multiplicateur au client. Ce champ est présent dans la fiche client, onglet « DECOMPOSITION », groupe « Point de vente » afin de lui octroyer des points fidélité de manière préférentielle.
Il faut que le champ « Remise maxi pour points » des paramètres caisse, onglet « COMPLEMENT » ne soit pas zéro pour calculer un nombre de points de fidélité.
Remarques :
Les points et le nombre de passage du client sont mis à jour lors de la validation du ticket. En mode, dégradé ou caisse autonome (quand les caisses ne sont pas reliées directement au serveur), les points seront comptabilisés :
uniquement en local sur la caisse à la validation du ticket,
sur le serveur lors de l'intégration du ticket.
Pour la mise à jour des points fidélité, en standard aucune remise à zéro ou de recalcule de la consommation n'est disponible ( la seule opération existante en standard est le cumul des points de fidélité).