| Version minimum | Date de mise à jour |
|---|---|
| 5.1 | 17/10/2019 |
Fonctionnalité
Cette fonctionnalité permet à différents types d'utilisateurs (commerciaux, techniciens, clients finaux de l'extranet, utilisateurs du Portal) de faire une demande (incident, interventions, autres...) qui sera ensuite traitée dans le Portal. Les demandes peuvent être créées à partir de l'application mobile, de l'extranet client, et du Portal. La demande peut donner lieu à la création d'une intervention. Un historique de la demande est consultable par l'utilisateur à l'initiative de la demande.
Critères d'activation
Il faut activer la variable InterventionRequest.Available pour avoir accès à cette fonctionnalité.
Tables
Les tables utilisées sont :
sw_data_interventionrequest : liste des demandes
sw_data_interventionrequestpriority : ordre de priorité des demandes
Variables
InterventionRequest.Available : Valide l'accès à la saisie des demandes (0 ou 1)
Particularités
Aucune
.