La première analyse conduit à circonscrire le problème en terme de quantités et de lieux de stockage(COMBIEN ?, OU ?), ce qui permettra d'identifier les flux et les stocks de produits potentiellement affectés par le problème traité.
Vous disposez d'un tableau pour mettre à jour une liste des ventilations de quantités en litige
Pour un constat, vous n'êtes pas limité en nombre de ventilations.
Une ventilation de quantité en litige n’est pas forcément une ventilation de stock ou de pièce commerciale
Clic droit affiche un popup contextuel pour lancer des traitements lié à la quantité courante :
Imprimer des étiquettes
Consulter des commandes de retour client ou remplacement
Associer une action immédiate
Fiche quantité
Pour définir complètement la quantité en litige, vous devez remplir soigneusement une fiche quantité.
Les quantités sont numérotées pour le constat
Une quantité peut être de trois types :
Quantité en stock
Quantité livrée chez client
Quantité en-cours de fabrication
Information stock/OF
Classer dans une nature de stock permet d’identifier le type de quantité
Aucune = quantité livrée chez le client
Nature conventionnelle en-cours = quantité en-cours de fabrication
La nature peut être peut être précisée par le dépot
La nature conventionnelle pour les en-cours est paramétrée dans le dossier Qualité/Gestion litiges/Stock en cours
Les informations nécessaires diffèrent selon le type de quantité.
Type quantité | Informations utiles | |
|---|---|---|
En-cours de fabrication | OF, Séquence OF, Lot fabrication | |
Livrée chez client | BL client , Commande client |
Quantités
La quantité en litige est égale à la quantité de produits suspectée de présenter le défaut constaté (principal et autres) sur laquelle portera le traitement du problème.
Le rebut n’est pas connu à la création de la ventilation , mais seulement après la réalisation des actions immédiates, et est égal à la quantité écartée. Elle doit être incluse dans la quantité litige.
On distingue , pour des raisons de traitement statistiques, le rebut défectueux qui présente l’un des défauts constatés , et le rebut autre qui aurait été généré pendant le traitement du problème pour d’autres motifs.
Le nombre de contenants sert uniquement à proposer un nombre d'étiquettes à imprimer.
Traitement litige
Une quantité en litige est censée être traitée par une Action immédiate.
Le litige en cours pourra être fermé soit manuellement (décocher la case) , soit par la réalisation de l’action immédiate.