Comment chercher dans le portail documentaire

Zones de recherche

Le portail propose plusieurs zones de recherche.

• une zone commune à tous les espaces, située tout en haut à droite de la page navigateur

Open

• une zone filtrée sur un espace, située dans la page d’accueil d’un espace

Open

Le moteur de recherche est identique ; la différence se situe uniquement dans le filtrage des espaces interrogés.

Modes de recherche

Il existe deux mode de recherche

• recherche simple, par saisie dans la zone de recherche et affichage directement sous la recherche

• recherche avancée, après une recherche simple, via le menu “Recherche avancée” ou “Afficher plus de résultats”, qui ouvre la fenêtre de recherche avancée

Filtres de recherche en mode avancé

Le mode de recherche avancé est très utile car il permet d’utiliser 3 filtres utiles

• le filtre ESPACES pour choisir dans quel(s) espace(s) appliquer la recherche

• le filtre PAGES SOUS pour choisir un sous-domaine à l’intérieur de l’espace (attention si plusieurs candidats)

• la coche RECHERCHER UNIQUEMENT DES TITRES permet de guider la recherche et restreindre les résultats

Exemple de recherche - bonne pratique de recherche

Recherche référencement fournisseur

Un exemple de recherche d’information fonctionnelles concernant le référencement fournisseur

1. Dans la zone de recherche

Je saisie dans la zone de recherche commun (en haut à droite du navigateur) ma recherche : référencement fournisseur

Cette première recherche me donne des résultats, mais on voit un nombre de résultats supérieur à 99, avec des réponses dans plusieurs espace ce qui donne un mélange entre des version différentes (ici ‘Le fournisseur’ en 10.7 et en 10.8) et des thématiques (ici l’espace produit Divalto infinity et l’espace technique Installer, paramétrer)

2. Filtre d’ESPACE

Je positionne un filtre sur l’espace afin de limiter la recherche par exemple a Divalto infinity 10.8

Le résultat s’affine et ne concerne plus que la version choisie mais encore beaucoup de résultats. A noter le classement des 3 premiers résultats

3. Utilisation des double guillemets

L’utilisation des doubles guillemets n’est pas obligatoire, mais est fortement recommandé pour chercher une stricte combinaison de mots. Donc pour éliminer par exemple les mot référencement (seul), fournisseur (seul) et cibler la combinaison référencement fournisseur, j’ajoute des double guillemets autour.

Ainsi ma recherche devient : “référencement fournisseur”. Le résultat s’affine encore et on voit par rapport à la recherche précédente qu’une page placée en seconde position vient de disparaître

4. Filtre PAGE SOUS

L’utilisation du PAGES SOUS permet de restreindre la recherche a un sous-niveau, à l’intérieur d’un espace. Cela permet par exemple de chercher :

• pour Divalto infinity produit, de restreindre à “Gérer sa gestion commerciale” ou “Gérer sa comptabilité”

• pour Divalto weavy produit, de restreindre à “Utiliser” ou “Plateforme cloud”

• pour Divalto infinity technique, de restreindre à “Paramétrer et mettre en oeuvre” ou “Développer”

• pour Divalto weavy développeur, de restreindre à “Control center”

Dans notre exemple, la recherche de référencement fournisseur AVEC double guillemets ET le filtre PAGES SOUS donne exactement les mêmes résultats, mais un recherche SANS les double guillemets ET AVEC un filtre sur “Gérer sa gestion commerciale 10.8” permet de réduire le nombre de résultats

5. Nouveautés liées à une version

Afin d’identifier les nouveautés d’une version, cette dernière est indiquée dans le TITRE de la page ou du chapitre qui a été créé spécifiquement pour la nouveauté, sous la forme : (Vx.y)

Syntaxe de recherche confluence

Les types de recherche suivants sont possibles :

• Recherche par correspondances exactes (mots exacts)

• Recherche par mots-clés utilisant des modes opératoires

• Recherche par mots-clés utilisant des caractères « joker » (wildcards).

Recherche par correspondances exactes

 Entourez la phrase que vous recherchez de guillemets doubles (“) pour rechercher une phrase exacte.

Recherche par mots-clés utilisant des modes opératoires

Quand vous ne connaissez pas la phrase exacte vous permettant de trouver le contenu recherché, vous pouvez utiliser des mots-clés ainsi que des « opérateurs » dans la barre de recherche.

Recherche « OU »

Ajouter « OR » en anglais pour 2 occurrences séparées par OU

Exemple : Prévisions OR PDP

Recherche « ET »

Ajouter « AND » en anglais pour 2 occurrences séparées par ET

Exemple : Prévisions AND PDP

Recherche « EXCLUANT »

Ajouter « NOT » en anglais pour 2 occurrences séparées par

Exemple : Prévisions NOT PDP

Recherche par groupe de mots (recherche combinée)

Pour chercher un contenu qui doit contenir « saisie » mais peut aussi contenir soit « prévisions » soit « réceptions », utilisez les parenthèses pour grouper les mots recherchés :

Exemple : (saisie OR prévisions) AND réceptions

Recherche par mots-clés utilisant des caractères génériques ou « joker » (« wildcards »)

Insérez des caractères génériques/joker d’une manière facile pour formater vos mots-clés de recherche.

• Utilisez le symbole « ? » pour une recherche générique sur une partie d’un mot

• Utilisez le symbole « * » pour une recherche générique multiple

• Dans tous les cas, utilisez les guillemets doubles incluant vos mots-clés et caractères wildcards

Exemples :

• Si on ne sait pas l’orthographe utilisée, pour « license» vs « license» chercher "licen?e"

• Pour facture ou facturation, chercher "factur*"

• Les combinaisons fonctionnent avec les caractères génériques, par exemple "factur* and (client or fournisseur)"

Pour une recherche avec inconnues multiples, insérer un « * » en plusieurs endroits

Attention sur les caractères génériques en début de recherche

Illustration via quelques exemples :

• rechercher *livraison ne trouvera jamais "pré-livraison"

• rechercher *fonctionDev ne trouvera jamais "MafonctionDev" ou "LeurfonctionDev"

Attention sur le caractère point (.) dans une recherche

Illustration via un exemple :

• rechercher .Select ne trouvera pas "Article.select". En effet, le moteur d’indexation confluence considère Article.select comme un mot unique qui ne répond donc pas à la recherche .select seul et rechercher *.Select ne fonctionne pas en raison du point concernant les caractères générique en début de recherche (voir plus haut).

Attention sur le caractère apostrophe (') dans une recherche

Illustration via un exemple :

• rechercher Harmony ne trouvera pas "utilisation d’Harmony". En effet, le moteur d’indexation confluence considère d’Harmony comme un mot unique qui ne répond donc pas à la recherche Harmony seul et rechercher *Harmony ne fonctionne pas en raison du point concernant les caractères générique en début de recherche (voir plus haut).

Classement des réponses

Tous les documents ont la même probabilité d'apparaître dans les résultats de recherche. Les pondérations sont composées des éléments suivants :

Âge du document

Les documents plus récents recevront un score légèrement plus élevé que les documents plus anciens. Gardez à l'esprit que cela ne signifie pas que les documents les plus récents apparaîtront en premier, mais simplement qu'ils donnent un poids légèrement supérieur.

Titre

Confluence examinera le nombre de mots dans un titre (à l'exclusion des mots mineurs, tels que "le", "et", etc.) et vérifiera combien de fois un mot apparaît dans le titre.

Contenu

Comme pour le titre, Confluence examinera le nombre de mots dans le contenu et vérifiera combien de fois le nombre de mots apparaît dans le contenu.

Popularité

Les pages populaires sont celles qui ont le plus de liens entrants. Une page qui a plus de liens entrants sera mieux classée que les autres pages qui partagent un contenu similaire.