La cartographie va permettre, au moment de la prise de commande, de proposer au client des articles de substitution (articles équivalents) au produit commandé dans le cas d'indisponibilité de l'article souhaité par le client et la vente d'articles complémentaires pour faire de l'up-selling (proposer au client de monter en gamme dans le but de vendre un article plus cher) ou du cross-selling (proposer des articles complémentaires à la vente). Une cartographie peut être rattachée à un tiers. Ceci permettra d'avoir une aide à la vente personnalisée par tiers.

La cartographie de substitution

La cartographie de substitution contient 1 assortiment de substitution, qui lui-même contient les articles substituables entre eux.

Créer l'assortiment de la cartographie de substitution

Un assortiment a un code et un libellé. L'assortiment doit être créé dans Commerce & logistique / Cartographie de produits / Fichiers / onglet définition, assortiments de produits.
Dans le groupe « Cartographie », on coche « assortiment de substitution ».
Note : Une cartographie pourra être liée à un tiers (client ou fournisseur ou interne). Une cartographie contient des assortiments et un assortiment contient des références articles.
Un assortiment est dit spécifique s'il est propre à la cartographie pour laquelle il a été créé et s'il est souhaitable de ne pas l'utiliser en dehors de celle-ci. On peut notamment créer des assortiments spécifiques vides dans le but de créer des nœuds dans une cartographie. Les assortiments non-spécifiques peuvent donc être utilisés dans plusieurs cartographies. La modification de l'assortiment impacte alors immédiatement toutes les cartographies qui l'utilisent. Rien n'empêche un assortiment d'être à la fois achat et vente et/ou d'être à la fois de substitution et complémentaire.
Une fois que l'assortiment est défini sur l'écran précédent, on clique sur le bouton détail pour rajouter des articles à l'assortiment. Sur l'écran de détail, on saisit les références articles concernées :

Créer la cartographie de substitution

Après avoir créé l'assortiment de substitution, on crée la cartographie en lui donnant un code et un libellé dans Commerce & logistique / Cartographie de produits / Fichiers / Cartographie de produits.
On précise qu'il s'agit d'une cartographie utilisée dans le domaine de la vente (ou des achats) en cochant « Vente » ou « achat » au niveau du champ « Usages » et on coche « substitution ».
Une cartographie, une fois terminée, va être composée d'éléments arborescents que l'on pourra plier et déplier. La coche « Chargement, dynamique » va permettre de ne déplier les éléments qu'à la demande, ce qui améliore les performances en cas de traitement de cartographies contenant un grand nombre de données.
Une fois que ces paramètres sont donnés, on clique sur le bouton « Administration ». L'administration de la cartographie permet de mettre en place l'arborescence des assortiments de produits. On se met en insertion sur l'écran qui s'affiche. On précise le code assortiment à rattacher :

La cartographie de substitution en saisie des commandes

Si on commande un article dont le stock est insuffisant, un message propose de :

• Bouton disponible : consulter le disponible (fonctionnalité existante)
• Bouton cartographie : consulter la cartographie de substitution de l'article
• Bouton annuler : ne rien faire

La consultation de la cartographie va afficher tous les articles que l'on peut potentiellement proposer au client pour remplacer l'article indisponible. L'article avec la flèche en marge correspond à l'article d'origine. Par défaut chaque article de substitution a la même quantité que l'article d'origine. Cette quantité pourra être adaptée.

Un clic droit, choix « ajouter au panier » sur un article de substitution provoque la mise au panier de l'article :

Dans l'onglet Panier, on trouve l'article de substitution. Les adaptations, de quantité notamment, sont encore possible. F12 à partir de l'onglet panier ramène le contenu du panier vers la commande et c'est l'article de substitution qui se trouvera sur la commande, à la place de l'article d'origine.

La cartographie complémentaire

Les articles des assortiments 2 et 3 viendront compléter les articles de l'assortiment 1.

Créer les différents assortiments de la cartographie complémentaire et leur rattacher les articles correspondants

Il faudra créer dans Commerce & logistique / Cartographie de produits / Fichiers / assortiments de produits, les différents assortiments qui seront liés à la cartographie complémentaire. Les assortiments sont ici de type complémentaire. On coche donc « Complémentaire » dans le groupe « Cartographie ».
Puis on rattache les articles correspondant aux différents assortiments, en cliquant sur le bouton détail sur l'écran précédent.
Note : La quantité de vente ou d'achat permet de définir, dans la cartographie, une quantité initiale qu'il est conseillé de commander. On pourrait imaginer que des pieds de table vendus à l'unité aient une quantité de vente à 4, par exemple.

Créer la cartographie complémentaire

On crée ensuite la cartographie ( Commerce & logistique / Cartographie de produits / Fichiers / Cartographie de produits) en lui donnant un code et un libellé. On précise qu'il s'agit d'une cartographie utilisée dans le domaine de la vente (ou des achats) en cochant « Vente » ou « achat » au niveau du champ « Usages » et on coche « complémentaire ».

Une fois que ces paramètres sont donnés, on clique sur le bouton « Administration ». L'administration de la cartographie permet de mettre en place l'arborescence des assortiments de produits. On se met en insertion sur l'écran qui s'affiche. On précise les codes assortiment à rattacher (ou éventuellement des références directement) :

Visualiser et gérer la cartographie

L'entrée de menu Commerce & logistique / Cartographie de produits / Administration des cartographies de produits (également accessible par le bouton « Cartographie ») va permettre de gérer l'arborescence et donc la structure de la cartographie.

Dans notre exemple, on pourrait cliquer sur l'assortiment Fourreau et le déplacer (drag and drop) devant l'assortiment Tôle. On pourrait supprimer un assortiment, mais attention, cette suppression ne supprimerait l'assortiment que dans la cartographie courante. L'élément assortiment en tant tel existerait toujours dans Commerce & logistique / Cartographie de produits / Fichiers / Assortiments de produits.
On peut ici, en se mettant en insertion, rajouter des articles sur un assortiment de la cartographie courante.
Dans notre exemple, on est positionné sur l'assortiment Fourreau. En cochant Article, on peut saisir une référence Article qui viendrait se rajouter à Fourreau. On peut également utiliser le drag and drop entre l'administration et le fichier Article pour le rajout d'articles. Pour que le drag and drop fonctionne, une seule fenêtre correspondant au fichier Article et une seule fenêtre d'administration doivent être ouvertes.
Interprétation de la cartographie donnée en exemple : Si le client commande l'article CPA00056 ou CPA00059, les articles qui se trouvent dans Tôle et dans Fourreau seront proposés. Par contre, si le client commande l'article CPA00088, on ne lui proposera rien d'autre. En effet, si on imagine que les articles complémentaires aux marteaux sont des sparadraps, on comprend aisément que le client qui commande des sparadraps n'est pas forcément intéressé par des marteaux. Les cartographies complémentaires ne sont pas commutatives.

La cartographie complémentaire en saisie des commandes

Si on commande un article qui possède une cartographie, un message propose de consulter la cartographie associée :

La réponse « oui » ouvre la cartographie associée. Une petite croix rouge en marge d'un article de complément ( ) signale que l'article n'est pas en stock pour la quantité souhaitée :
Un clic droit sur un article proposé par la cartographie va permettre de ramener l'article dans le panier :

Dans l'onglet Panier, on trouve les articles complémentaires à la vente sélectionnés par l'utilisateur. F12 à partir de l'onglet panier ramène le contenu du panier vers la commande. Les articles du panier viennent compléter la commande d'origine.

• Les appels volontaires à la cartographie en saisie de pièces

En saisie des commandes, un clic droit sur la ligne article ou l'activation du bouton Cartographie permet d'appeler la cartographie associée à l'article par l'activation de l'option « Cartographie complémentaire ». L'option « Autre cartographie » permet l'appel à toutes les cartographies. Cette option va permettre d'atteindre n'importe quelle cartographie en passant par le zoom des cartographies. Il est alors possible d'utiliser toute la puissance du zoom afin d'effectuer des filtres et des recherches. Une fois la cartographie trouvée, F12 permet de retourner cette cartographie à l'administration des cartographies en mode sélection produit. On peut alors comme pour une cartographie complémentaire sélectionner des lignes produit à retourner dans la saisie de pièce.

• Les appels à la cartographie hors saisie de pièces

Consultation des cartographies du client : Depuis le zoom client, un bouton « Cartographie » propose un menu avec les actions possibles en cartographie.
Consultation des cartographies du fournisseur : depuis le zoom fournisseur, un bouton 'Cartographie' propose un menu avec les actions possibles en cartographie.

Lier une cartographie à un tiers

Une cartographie peut être liée à un tiers. L'association se fait grâce à l'entrée de menu Commerce & logistique/ Cartographie de produits/ Fichiers/ Affectation des tiers aux cartographies.

Typer les assortiments d'une cartographie

Il est possible de donner un type à un assortiment, pour par exemple identifier facilement les assortiments de substitution et les assortiments complémentaires. On commencera pour cela par créer un type d'assortiment dans Commerce & logistique/cartographie de produits/ Fichiers/ Type d'assortiment.
Un type d'assortiment a un code, un libellé et pourra être associé à une image.
L'association entre l'assortiment et le type d'assortiment se fait dans l'administration des cartographies, onglet fiche :

Commerce & logistique/cartographie de produits/ Administration des cartographies de produits

L'import/export de cartographie

L'import/export est également accessible par Commerce & logistique/ Utilitaires/ Import – Export cartographies.
L'import/export est également accessible par clic droit Importer, exporter dans l'administration des cartographies (Commerce & logistique / cartographies de produits / administration des cartographies).

Dans ce cas, l'import concerne une création sous la ligne sélectionnée (attention, le format du fichier doit correspondre à une création de ligne) et l'export permet d'exporter la ligne sélectionnée et ses sous-niveaux.
L'accès à l'import/export est également possible à partir du menu Outils, choix « Importer Cartographie », « Exporter Cartographie » dans l'administration des cartographies (Commerce & logistique / cartographies de produits / administration des cartographies).
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Dans ce cas, l'import concerne une mise à jour de la cartographie en cours de visualisation et l'export permet d'exporter l'ensemble de la cartographie présente à l'écran.
Règle de mise à jour des éléments :